Skip to main content

We hebben al heel lang het probleem dat het internet hapert… de verbinding valt even weg en start dan weer op (heeft niks met wifi te maken). Doordat ik vaak online vergader is dat echt heel storend maar ook tv kijken via mijn mobiel is inrritant.

We hebben de tool doorlopen. Na reset en zelfs terug naar de fabrieksisntellingen nog steeds hetzelfde probleem. Nu probeer ik KPN helpdesk te bellen maar die sturen me vervolgens weer een sms om het hele gedoe nog een keer te doen. Dat lijkt me niet nuttig. Maar wat dan wel? 

Hoi @Annie vd Heuvel , welkom op ons forum!
Bij een wegvallende verbinding is het vaak makkelijker even met ons te bellen op het moment dat het zich voordoet. Je kunt ons daarvoor 24x7 bereiken op 0800-0402, de computer zal een link naar de site sturen maar daarna word je doorverbonden met een medewerker.

Als het niet zo'n haast heeft denken we hier natuurlijk ook graag even mee.
Zou je toe willen lichten waar je precies tegenaan loopt, wat voor apparatuur je gebruikt en hoe je alles met elkaar verbonden hebt?