Hoi @CennetO 

Het beste kun je hierover even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402

Bereikbaar op: ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.

Zon- en feestdagen gesloten

Mevrouw van de service afdeling kwam uit op een modem, maar die kan ze niet sturen. Ze kon op afstand ook geen harde reset geven. Ik heb geprobeerd zelf te resetten, maar dit doet ook niks. Drm wilde ik kijken op het forum of ik zelf wat kan doen?

Het forum is niet bepaald de snelste oplossing, maar je kan het proberen.

Heb je je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer ingevuld in je forumprofiel, wat alleen zichtbaar is voor KPN en voor jou, dan kun je sneller geholpen worden.
Zonder die gegevens kunnen ze je niet helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Ik heb mijn gegevens ingevuld

Hoi @CennetO , heb je een glasvezelaansluiting? Zo ja, welke lampjes branden daarop? Schakel het glaskastje dan ook eens 30 sec. uit en daarna ook het modem opnieuw opstarten.