Goedenavond,
Sinds een paar weken hebben we internetproblemen….
Van de zomer zijn we van Telfort (nooit problemen) veranderd naar KPN en tevens een snellere internetverbinding (200 MB) genomen. Tot een paar weken verliep alles zonder problemen echter …
# de internetverbinding is zo nu en dan traag
# het bereik van de Wifi is soms beperkt (ik heb wifi repeaters die het altijd prima deden)
# de verbinding met de modem valt om de haverklap weg… zeer vervelend als een kind een spelletje zit te spelen of je zit in een online vergadering...
Wat heb ik al zelf gedaan:
# Ik heb de modem aan/uit gezet
# Ik heb laatst naar KPN gebeld en die hebben op afstand de modem gereset (tijdelijk effect en erna weer problemen)
# We hebben alle apparaten (telefoons, Ipad) opnieuw aangemeld bij de modem (forget this device)
# Ik heb de PS4 verbonden met een andere internetkabel (van de TV) om te kijken of het aan de kabel lag (geen resultaat... of heel even en dan hoor ik de kinderen weer klagen dat een spelletje blijft steken. Ze kunnen dan zien op de PS4 dat hij een hele lage “Ping” heeft)
Ik probeer met KPN te bellen echter ik kom niet door het standaard telefoonprogramma heen en ik ga niet weer de modem op afstand resetten….
Wie weet raad of kan iemand van KPN contact met me opnemen?
Alvast bedankt,
Pieter
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt