Skip to main content
Antwoord

Internet maar helft van de snelheid

  • July 18, 2023
  • 10 reacties
  • 224 keer bekeken

Sinds de overstap van Ziggo naar KPN (Internet 100 Mbit/s) op 12 juli is de internetsnelheid een stuk lager dan voorheen. Zo is de verwachte downloadsnelheid op dit adres 44 Mbit/s, maar halen we niet eens de helft (zie de screenshot voor resultaat speedtest via bekabelde verbinding). Hierdoor duurt het bijvoorbeeld uren i.p.v. minuten om een bestand te downloaden en lopen video's vast tijdens het streamen (wanneer de video wordt hervat, wordt deze in SD-beeldkwaliteit afgespeeld). Ik heb de Wifi Manager geprobeerd en er werd aangeboden om mijn modem te resetten, maar dat heeft ook niet geholpen. Ik weet niet of dit relevant is, maar we hebben nog geen glasvezelverbinding (glasvezel wordt waarschijnlijk begin volgend jaar aangelegd).

 

Beste antwoord door Anonymous

Dat dan even aanvragen, als het kan haal je de genoemde snelheid, er komt een monteur  voor, er moet iets voor in de centrale kast en bij jou thuis aangepast worden.

Morgen even bellen met 0800 0402.

Succes 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

  • July 18, 2023

Hallo @Pretzels heb je de snelheidstest bekabeld gemeten met een pc rechtstreeks op de modem en verder alle overige (draadloze) apparatuur uit?

Draadloos meten is zinloos.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 18, 2023

Hallo, bedankt voor je reactie. Dit heb ik inderdaad gedaan (bekabeld gemeten en andere apparaten uit).


  • July 18, 2023

Hallo @Pretzels je schrijft eerder dat de verwachte snelheid maximaal ongeveer 44Mbit is en dat je ongeveer de helft haalt.

Het maximum te behalen kan waarschijnlijk alleen via pairbonding, heb je dat ook?

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 18, 2023

Hoi, dank voor je reactie weer! Ik geloof niet dat ik dat heb.


  • Antwoord
  • July 18, 2023

Dat dan even aanvragen, als het kan haal je de genoemde snelheid, er komt een monteur  voor, er moet iets voor in de centrale kast en bij jou thuis aangepast worden.

Morgen even bellen met 0800 0402.

Succes 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 19, 2023

Hoi, ik heb gebeld en er is een ticket aangemaakt. Binnenkort word ik gebeld en komt er een monteur langs. Hopelijk wordt alles snel opgelost. Bedankt voor je hulp :)


  • July 19, 2023

Hallo @Pretzels laat s.v.p. even weten hoe het t.z.t. afgelopen is en wat de monteur gedaan heeft.

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 19, 2023

Goedenavond, ja is goed hoor! Ik werd zojuist gebeld en de monteur komt vrijdag langs. We zullen zien :)


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 21, 2023

Hoi, even een update: de monteur was hier zojuist en blijkbaar was er een knikje in de kabel bij de centrale. Dat is nu gefixt en de snelheid zou de komende dagen opgeschroefd moeten worden. Volgende week wordt er weer contact met ons opgenomen hierover. Dus... wordt vervolgd?


Jasper van KPN
Moderator

Welkom op het forum @Pretzels, goed om te lezen dat de monteur er inmiddels mee bezig is geweest. Als er letterlijk of figuurlijk een kink in de kabel zit is dat niet goed voor het signaal inderdaad. Ik ben ook benieuwd hoe de snelheid zich ontwikkelt!

Bij een storing zoals dat is het altijd het snelste om ons te bellen, een collega kan daar ook meteen de verbinding nakijken terwijl ze met je spreken. Het forum is niet zo snel zoals je merkt 🙂