Skip to main content
Beantwoord

Internet problemen. Rood lampje sinds twee dagen.

  • April 30, 2021
  • 3 reacties
  • 875 keer bekeken

Goedenavond,

ik heb al 2 dagen geen internet en heb geen idee waarom. Lampje op de modem brand rood en er brand een rood lampje (alarm) op het glasvezel kastje dat recentelijk is geplaatst. Ik heb alles al meerdere keren gereset, maar niets helpt.

Hopelijk heeft hier iemand het verlossende antwoord, want ik kijk niet uit naar een weekend zonder tv en internet…

Groeten!

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @JWG89 . Welkom op het forum.

Wat een vervelend gedoe. Het forum is niet de beste plek om dit soort issues aan te kaarten. Je kunt het beste bellen met 0800 0402 zodat ze je direct kunnen helpen.

Mocht je toch via het forum geholpen willen worden, hou dan rekening met het feit dat het lang kan duren voordat er een antwoord komt. Het forum is niet permanent bemand. Als je die tijd hebt, kun je dan je profiel aanvullen en ons hier een seintje geven?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 30, 2021

Hoi @JWG89 . Welkom op het forum.

Wat een vervelend gedoe. Het forum is niet de beste plek om dit soort issues aan te kaarten. Je kunt het beste bellen met 0800 0402 zodat ze je direct kunnen helpen.

Mocht je toch via het forum geholpen willen worden, hou dan rekening met het feit dat het lang kan duren voordat er een antwoord komt. Het forum is niet permanent bemand. Als je die tijd hebt, kun je dan je profiel aanvullen en ons hier een seintje geven?


  • KPN Monteur
  • May 1, 2021

Rood alarm lampje op het glaskastje voor GPON wijst 9 van de 10 keer op onderbreking van de infrastructuur. Grote kans dat een monteursbezoek nodig is en dat hij naar de PoP moet voor patch herstel. Ik zou als ik jou was snel de klantenservice bellen en een monteur aanvragen ivm bovenstaande.


Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • May 2, 2021

Mocht ik nog kunnen helpen, laat het dan vooral weten.