@Internetsignaal klacht Welkom op het forum. 

Ik ben met je eens dat de termijn om te reageren inderdaad erg kort is. Ik vind het inderdaad ook een bijzondere situatie en controleer graag of ik meer informatie kan achterhalen. 

Zou je voor mij je forumprofiel willen invullen en een seintje kunnen geven als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken en kijken of ik hier een verklaring voor kan vinden.

Beste Rutger,

Zoals je hebt verzocht, heb ik mijn forumprofiel aangemaakt. Heb jou zelf inmiddels ook 2 persoonlijke berichten gestuurd om je dit te laten weten. Ik kijk uit naar de reactie van KPN.

Groet, Gerben

@Internetsignaal klacht Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Ik ben nog aan het uitzoeken wat de situatie precies is, ik heb het nog niet helemaal helder. Ik kom hier in de loop van komende week op terug. 

@Internetsignaal klacht Ik heb het voor je uitgezocht, en het heeft inderdaad helaas te maken gehad met de samenloop van de Telfort migratie in combinatie met een NT die niet geschikt was voor het nieuwe signaal.

Waarom de reactietermijn in dit geval zo kort is geweest durf ik niet te zeggen, normaal gesproken ontvangen klanten hier eerder bericht van. Ik heb deze situatie ook intern doorgegeven. 

In dit geval is dit niet gebeurd, daarvoor dan ook excuses! Ik hoop dat we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen.