Hallo,
Sinds 2 tot 3 weken zijn wij eindelijk aangesloten op een deels nieuwe infrastructuur van KPN.
Daarbij is onze pairbonded internet van 34 mbps naar 220 mbps gegaan.
Momenteel hebben wij, vanwege de restricties die de eerdere situatie met 34 mbps oplegde, het maximale pakket toen van 100 mbps internet snelheid gehaald. Daarom hebben wij momenteel ook maar 100 mbps die wij uiteindelijk kunnen gebruiken. Uiteraard willen wij de volledige snelheid hier thuis benutten en dus hebben we 2 maal contact opgenomen met de klantenservice. In beiden gevallen werd er ons medegedeeld dat er een monteur nodig zou zijn die bij ons langs zou komen om de upgrade van het internet pakket van 100 naar 200 te krijgen. Dit vonden wij nogal gek gezien de pairbonding techniek die ervoor nodig is, al een jaar terug is aangelegd. Sterker nog, als ik in de modem kijk, zie ik ook dat er 220 mbps binnen komt in de modem (Zie afbeelding onderaan). Dus de pairbonding werkt prima, alleen het internet wordt afgeknepen door het pakket, wat uiteraard logisch is.
Dus wij begrijpen thuis niet helemaal waarom er een monteur moet langs komen bij ons, en wat hij dan moet doen? Het lijkt in onze ogen iets dat aan de kant van KPN aangepast moet worden. Uiteraard door de huidige omstandigheden kan er geen monteur langs komen, dus moeten we wachten.
Hieronder de afbeelding waar te zien is dat de snelheid volledig binnen komt:
Ik hoop dat ik hier een toelichting op kan krijgen en hopelijk hulp met het krijgen van de hogere snelheid.
Met vriendelijke groet,
Wessel