Beantwoord

Internet snelheid volgens abbo wordt niet gehaald in huis.

Forum|Forum|5 years ago
March 14, 2021
26 reacties
234 keer bekeken

Ditchtdi
Topper

Ik ben overgegaan van klant van Telfort naar KPN, op zich geen probleem met de beschikbaarheid van internet en tv. Enkel de snelheid van het internet, waar ik apart voor betaal, wordt niet gehaald.

Bij Telfort nooit een probleem gehad en altijd via de Speedtest.nl kunnen checken en zat altijd rond de 200 mb/s. Sinds KPN het heeft overgenomen en ik hetzelfde zou moeten hebben, is het steeds zo dat ik maximaal de 100 mb/s haal. Bel ik een keer, dan moet ik de modem hard resetten met een pinnetje op de achterzijde, daarna prima snelheid via Speedtest. Een week later een test gedaan en jawel, maximaal net geen 100 mb/s…

Dit is toch wel erg irritant, ja, ik heb de modem weer gereset op de manier die werd verteld, maar geen resultaat van meer snelheid.

Erg jammer.

Op deze manier wordt het vertrouwen in KPN wel steeds minder.

Beste antwoord door Ditchtdi

Laatste bericht in dit topic ( met het schaamrood op de kaken)….

Het was niet de switch, het was de ethernet controller van mijn pc, die stond op een snelheid van 100mbit, nadat ik de drivers opnieuw had geinstalleerd, ging deze weer naar 1 gbit snelheid…. waardoor probleem is opgelost.

Positieve noot in dit verhaal, zoek het niet altijd meteen buiten je eigen huis/systeem, maar check elk onderdeel, ik was overtuigd dat het niet aan mijn systeem lag, dus wel….

Bedankt voor alle inzet en adviezen en aandacht, neem deze case mee in de toekomstige klanten die klagen over te lage snelheden, zal vast vaker gebeuren.

Groet,

Paul

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.