Goedemiddag @Juvr en bedankt voor je bericht!

Goed dat je aan de bel trekt want hier lijkt het een en ander niet goed te gaan, sowieso zijn rode lampjes vaak geen goed teken. Mocht het nog nodig zijn dan kijk ik graag op afstand even met je mee; zou je voor mij dan je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt :)

Bij ons gebeurt het ook minstens 2x per dag 

rood lampje en dan start modem weer op 

Ben overgestapt om stabiel internet maar helaas

Hoi @krentenzonderbol en welkom hier op ons forum!

Dat is zeker niet de bedoeling dus goed dat je hier melding van maakt, Kun je aangeven welk lampje precies rood brandt? En welk type modem gebruik je? Op het moment dat het internet wegvalt, houdt ook de interactieve tv (mocht je die in je pakket hebben zitten) ermee op?

Kpnbox 12 en het power lampje gaat dan op rood gemiddeld 2x per dag 

 rond 18/19uur  meestal. Dit zou normaal niet zo erg zijn, maar ik speel poker en heb dus echt een stabiele verbinding nodig!

box valt helemaal weg en dan na 1 min weer verbinding. Bekabeling is in orde en door monteur aangesloten

Bedankt voor de toelichting @krentenzonderbol!

Als je poker speelt dan heb je zeker een stabiele verbinding nodig, dat begrijp. 

Ik zou graag je verbinding eens door willen meten om te kijken of ik iets geks kan achterhalen. Zou jij je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan? Alvast bedankt :) 

Hoi @krentenzonderbol en dank voor het invullen van je profiel!

Ik heb meteen wat metingen verricht maar zie vanaf hier in eerste instantie geen gekkigheden. Wat ik je sowieso eens wil adviseren, is om ons te bellen op het moment dat dit probleem zich voordoet. Dan kunnen wij op dat moment een meting verrichten en vanuit daar eventuele vervolgstappen uitzetten. Die vervolgstappen kan ik op dit moment niet uitzetten omdat de verbinding er op dit moment goed uit ziet. Voor dit soort zaken (storingen) kun je ons bellen op het gratis nummer 0800 0402 en geef dan vervolgens aan dat je belt inzake een storing. 

Wat je nog wel even kunt proberen (in het kader van baat het niet dan schaadt het niet) is het glasvezelkastje resetten door deze minimaal 2 minuten stroomloos te maken. Als dat niet helpt, dan dus even bellen zodra de storing zich weer voordoet! 

Tja ik heb een dergelijk probleem, maar een storing duurt vaak tussen de 5 en 15 minuten.

In die tijd is het onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen.

Waarna je weer de hele riedel kan doen van reset en opnieuw bellen….

Knap als dit in een kwartier lukt….

Zou fijn zijn dat er manier is om jullie sneller te bereiken in zo'n geval...

Hoi @JWBokx en jij ook bedankt voor je bericht. Kun je dit probleem ook nader toelichten? Ik zie dat je onlangs wel een nieuw modem hebt ontvangen maar begrijp ik het goed dat de problemen hiermee niet zijn verholpen? En voor mijn beeldvorming; gaat het om je bekabelde aansluiting of is het de wifi die dan wegvalt? 

@JanZ_ nieuw modem gehad? Helaas dat konden meerdere collega's van je niet voor elkaar krijgen.

Dus als dat in jullie systeem staat is dat er een nieuw modem is?

Mijn hele topic : https://forum.kpn.com/modems-123/nieuw-modem-beloofd-maar-nog-niets-gehoord-579284/index2.html#post1654919

Ah ja, ik zie dat je je eigen topic al hebt geopend. Zullen we jouw issue daar verder bespreken, dat houdt het allemaal wat overzichtelijker voor mensen die meelezen. Het is niet handig om in meerdere topics hetzelfde probleem aan te kaarten! Vat dit vooral niet verkeerd op hoor, ik vind het heel fijn dat je ons via deze weg hebt gevonden en hier je vraag ook stelt. 

Is goed @JanZ_ , mijn opmerking was ook meer dat het onderhand lijkt op een verspreidend fenomeen

Hoop inderdaad dat een ander modem het oplost, als je dat wel voor elkaar krijgt….

Als we daar uiteindelijk op uitkomen (omruil modem) dan regelen we dat voor je hoor, geen enkel probleem @JWBokx!

We zien dit alleen niet als een verspreidend fenomeen, al snap ik wel dat je hier aan denkt omdat jezelf een soortgelijk probleem ervaart als de topic starter. Er zullen altijd mensen zijn die vergelijkende problemen hebben alleen zijn daar zelden conclusies uit te trekken. 

Helaas blijft bij mij het probleem, 2 x per dag valt modem uit en start deze weer op.

Zodra het gebeurt kan ik contact opnemen om dan geen probleem te vinden.

Bekabeling is in orde heb het door een monteur laten doen (terwijl ik zelf ook een instalatie monteur ben) probleem is toch echt dat het signaal helemaal wegvalt en modem opstart 

Dus bellen als het weer werkt helpt niet want dan is het allang weer in orde zodra ik iemand aan de lijn krijg.

Ik ben bang dat ik zodra termijn er op zit dat ik weer moet overstappen naar vorige provider,

deze was mischien duurder en minder snel maar wel stabiel en dat heb ik met pokeren echt nodig!!

Je zegt dat het iedere keer rond dezelfde tijd is. 

Wellicht een warmte probleem van modem of trafo in het stopcontact? 

Is de netvoeding al eens vervangen? 

Heb je al eens in de log van het modem gekeken, er is een kans dat daarin staat waarom een herstart nodig is? 

Elke router is een gecombineerd apparaat dat onder meer een radiosignaal ontvangt en uitzendt. Om storingen te verminderen en de stabiliteit van het internet 's avonds en in het weekend te verbeteren, gaat u naar de instellingen van de router en stelt u handmatig een kanaalnummer voor wi-fi in. Probeer proefondervindelijk het kanaalnummer te vinden dat het beste werkt voor het internet. Ik had dit probleem altijd 's avonds als ik naar https://world-casino-nl.com/ggbet ging. Het maakte me echt kwaad. Het goede is dat ik het kon oplossen en nu werkt het zonder onderbrekingen.