Beantwoord

Internet valt in de avond weg

Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021
9 reacties
259 keer bekeken

roboklok
Deelnemer

Ik heb ongeveer hetzelfde probleem. Bijna elke avond, ruwweg tussen 20.00 en 23.00 gaat de internetverbinding haperen. Ik merk het het eerste aan de TV. blokjes, hakkelen en uiteindelijk de melding dat de verbinding met het modem weg is. Als ik dan op de experiabox kijk, zie ik het internetlampje of uitgaan, of rood gaat branden. Ook de computerverbinding is dan (uiteraard) weg. ik woon in postcodegebied 1181. Resetten, kabels eruit halen enz. helpt niks. Op de storingspagina van KPN zijn geen bijzonderheden. Ik heb het gevoel dat het iets met overbelasting van het netwerk te maken heeft? Vooral ook omdat het probleem zich 's-avonds op verschillende tijdstippen voordoet. Zo snel als het gekomen is, is het ook weer weg. Dit moet toch echt niet te lang duren. Nu merk je pas hoe afhankelijk je bent geworden van één systeem. Vroeger met kabeltv, vaste anaologe telefoonlijn enz. was dat toch anders. Het belangrijke systeem moet dan wél feilloos werken. De abonnementkosten zijn hoog genoeg….

Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

hoi @roboklok, welkom op ons forum! Ik zie dat je gegevens al ingevuld hebt in je profiel!
Ik heb meteen de lijn even uitgelezen en zie dat je experiabox geen goede verbinding heeft. Ik kan hier meteen een monteur voor inplannen. Wanneer komt jou dit het beste uit de komende dagen?

Als je wilt kun je hierover ook met ons bellen op 0800-0402 of chatten via www.kpn.com/service dat is vaak net even wat makkelijker plannen en daar heb je direct contact!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021

Goedenavond @roboklok, welkom! U kunt het volgende doen: Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators.

Hopelijk kunnen deze mensen u verder helpen, want dit is ook geen doen natuurlijk.

roboklok
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021

gedaan!

Anonymous
Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021

gedaan!

Top! Hopelijk komt het snel in orde!

roboklok
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021

Ik houd het in de gaten. Zoals te zien, is het probleem nu weer tijdelijk (?) weg. Want zonder internetverbinding had ik dit niet kunnen posten.. :smiley:

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021

Gebruik je dit soort dingen toevallig?

roboklok
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
May 10, 2021

Nee, die heb ik niet. Alles is bij mij trouwens bekabeld

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
May 12, 2021

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
May 18, 2021

@roboklok, ik heb de lijn nog een keer uitgelezen en alles ziet er inmiddels weer goed uit!
Mocht je verder nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen dan weet je ons te vinden!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

roboklok
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|5 years ago
May 18, 2021

Klopt. Daarom heb ik (nog) niet gereageerd. De laatste dagen heb ik geen last meer. Maar ikzelf heb niets aan de installatie gewijzigd, dus als jullie dat ook niet hebben gedaan aan de andere kant is het niet duidelijk waarom het nu weer goed is. Als het weer anders wordt, meld ik mij!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom