Skip to main content
Beantwoord

Internet valt regelmatig weg

  • January 22, 2021
  • 6 reacties
  • 157 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik merk al een tijdje dat regelmatig mijn internetverbinding even (minuutje ongeveer) wegvalt.

Op dat moment zijn WiFi en bekabeld beide niet bruikbaar.

Modem en glasvezel-kastje al eens van stroom gehaald, modem gereset door KPN, alle geen soulaas.

Ik heb hieronder een lijstje van momenten dat het me is opgevallen.

2020-12-23 9.16u
2021-01-05 21.30 + 22.50
2021-01-10 21.10
2021-01-14 20.36 + 21.30u
2021-01-16 16.51u
2021-01-17 16.47 + 19.15
2021-01-22 21.06 + 21.20

 

Eén van de vermoedens die ik heb is dat stevige belasting van de lijn een trigger kan zijn, want ik heb dit behoorlijk vaak als ik een spel download/update.

 

Doordat zowel WiFi als kabel wegvallen, ligt probleem bij ofwel de modem ofwel nog eerder bij KPN ergens.

Graag advies.

Beste antwoord door Bas-E

De vervanging van de modem/box12 had het probleem voor mij niet opgelost. De ingeplande monteur heeft het kastje naast de ingang van de glasvel vervangen, en ook in de wijk-kast een bepaald component vervangen.

Dit was voor mij de oplossing van het probleem.

Bas Eefting
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Bas-E . Welkom op het forum.

Erg vervelend dat de verbinding spontaan wegvalt. Je ziet op dat moment ook het modem herstarten? Wat voor kleur hebben de lampjes op dat moment?

Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Dan ga ik je lijn doormeten.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

@Bas-E : Leuk je even gesproken te hebben. 

Alles lijkt verder goed aangesloten en het vermoeden ontstaat dat die box12 kuren heeft. Ik heb een nieuwe opgestuurd. Die kun je begin volgende week omruilen bij het servicepunt. Mocht dat niet de oplossing zijn, laat het weten!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

@Bas-E meldt dat het internet nog steeds wegvalt. We hebben samen een monteur ingepland.

Laat je weten hoe het afloopt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Erwin van KPN
Moderator

Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, weet je mij te vinden.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Nieuwkomer
  • Bas-E
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • February 14, 2021

De vervanging van de modem/box12 had het probleem voor mij niet opgelost. De ingeplande monteur heeft het kastje naast de ingang van de glasvel vervangen, en ook in de wijk-kast een bepaald component vervangen.

Dit was voor mij de oplossing van het probleem.

Bas Eefting
    C
    Deelnemer
    • Cliffert100
    • Deelnemer
    • May 8, 2023

    Volgens mij moet het antwoord op de orginele vraag worden bijgewerkt met de post hierboven….

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement