Internet valt regelmatig weg

Hallo,

Bedankt voor de reactie, ik heb verschillende devices gekoppeld via kabel zoals Hue, Homey en

een NAS hiervan valt ook geregeld de verbinding weg, oplossing spanningsloos maken 10 sec 

wachten en terug inschakelen dan gaatn ze weer

Groeten,

@schusser

Ng een ding vergeten ik heb ook nog 5 maal supper wifi 2 die ik sinds de update niet meer krijg aangesloten, blijven allemaal rood, af en toe willen ze verbinding maken, maar uiteindelijk zijn ze weer rood.

Ik vrees dat je ze allemaal een fabrieksreset moet geven, en dan 1 voor 1 weer paren aan het modem met een netwerkkabel. Het beste is ook het modem even een software reset te geven.

Dat heb ik al gedaan zelfs meerdere keren zonder resultaat

Welke software staat er op de SuperWiFi2 ?

Firmware versie SW2.C.25.05.08

Goed dat je dit toevoegt! Voor de SuperWifi 2 punten raad ik een schone installatie aan. Dat is het resetten van je SuperWifi punten en je modem, maar dan volgens deze specifieke stappen. Zou je dit willen doen, zo nauwkeurig mogelijk? 
Voor het gemak: 

1. Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels.
2. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten.
3. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is dus geïsoleerd.
4. Herhaal stap 2 en 3 met het tweede SuperWifi punt (en daarna voor elke aanvullend SuperWifi punt). Laat ook bij dit SuperWifi punt de ethernetkabel er nog uit. Alle SuperWifi punten hebben nu een paars lampje.
5. Reset nu het KPN modem (resetknopje ingedrukt houden totdat alles gaat knipperen). Laat deze weer helemaal opstarten (geef het 15 minuten). 
6. Sluit nu het eerste SuperWifi punt aan op het modem met een ethernetkabel. Het SuperWifi punt zal zich nu installeren en koppelen aan het modem. Geef dit proces de tijd, laat de SuperWifi een half uur aangesloten. Als de installatie is gelukt dan brand het lampje groen. En zal bij het loskoppelen van de ethernetkabel het lampje groen blijven branden (na 1-2 minuten rood branden).
7. Herhaal stap 6 met de eventuele andere SuperWifi punten.
8. Nu kun je de SuperWifi punten verplaatsen in huis als voorheen.

Wat het internet dat wegvalt betreft, als dit ook bekabeld gebeurt, zie je dat dan ook terug in de lampjes op de V10? Zo ja, dan raad ik je aan om een belafspraak met ons te maken. 
Ik vermoed dan dat er of iets niet goed zit in het modem, of in je glasvezelpunt. Mijn collega kan je verbinding doormeten en hopelijk is de oplossing dan snel gevonden! 

Laat je weten hoe het gaat? 

Momenteel draait het wifi netwerk weer stabiel, alleen de super wifi moet ik nog opnieuw verbinden.

Bedankt voor de installatie hulp.

Dat is goed nieuws! Hopelijk werkt het verbinden met de stappen die ik eerder noemde. Zo niet, laat het hier gerust weten!

Helaas te vroeg gejuicht, weer hetzelfde liedje geen verbinding met wifi, en geen internet. Ook naar meermaals resetten van het modem.

Nogmaals alles terug naar Factory gereset, en alle opnieuw ginstalleerd.

Wifi netwerk stabiel, alle Wifi 2 versterkers online.