Skip to main content
Beantwoord

Internet valt regelmatig weg (bekabeld en wifi)

  • February 15, 2022
  • 3 reacties
  • 108 keer bekeken
O
Deelnemer

Recent glasvezel abonnement genomen (eindelijk beschikbaar), maar nu valt internet regelmatig weg op verschillende apparaten (bekabeld en wifi). Sinds vandaag ook problemen met interactieve TV (foutcode stb nmc 400). Na kpn modem (v12) zonder succes, ook glasvezel aansluitpunt opnieuw gereset. Na enige tijd weer TV signaal.

Maar internet valt nog steeds periodiek weg op verschillende apparaten. 

Lees dat het wel vaker voorkomt op dit forum. Vandaar dat ik het ook rapporteer. Iets structureel?

 Zal morgen eens contact zoeken met helpdesk.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Ozzie-ro. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de verbinding regelmatig wegvalt. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Ik ben erg benieuwd wat voor een oplossing er is aangeboden. 

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels al verholpen is. Anders horen we het graag!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

cornelis48
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • cornelis48
  • Wijsgeer
  • February 16, 2022

Goedemorgen beste dat is niet goed heb zelf ook glasvezel aansluiting maar werkt perfect. als werk zo als het hoort. maar heeft u ook naar de stekkers gekeken of die wel stevig in de aansluitingen zitten 🤔

Ik help graag mensen met problemen met aan sluiten. Zo ver ik het weet. met vriendelijke groet Cornelis 48 ikzelf ben geen kpn medewerker 2 keer Box DIW 7022 een wifi 2
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi @Ozzie-ro. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de verbinding regelmatig wegvalt. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Ik ben erg benieuwd wat voor een oplossing er is aangeboden. 

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 24, 2022

    Hoi @Ozzie-ro. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat de verbinding regelmatig wegvalt. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Ik ben erg benieuwd wat voor een oplossing er is aangeboden. 

    Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels al verholpen is. Anders horen we het graag!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement