Skip to main content
Beantwoord

Internet valt regelmatig weg sinds 1Gbit glasvezel verbinding

  • September 9, 2022
  • 5 reacties
  • 73 keer bekeken
F
Deelnemer

Sinds enige tijd hebben we een 1Gbit glasvezel verbinding. Met regelmaat valt de verbinding weg. Op de zwarte doos van de glasvezel brandt dan het rode lampje alarm en op de V10 branden alle lampjes rood (behalve natuurlijk het power lampje). Resetten door 10 minuten de voedingen te onderbreken helpt en dan wordt de verbinding weer hersteld. Dit ongemak is wel te overkomen. Maar, onze alarminstallatie loopt ook via Internet. Wanneer de verbinding wegvalt, zeker als wij niet thuis zijn (op vakantie), is dat voor ons een groot probleem. 

Wie kan mij helpen.

Met dank, Frans

 

Beste antwoord door Erwin van KPN

Als het weer gebeurt, geef me hier even een seintje. Dan gaan we de boel doormeten. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    H
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • HansaanZet
    • September 9, 2022

    @FraVo Ik zou even bellen met de klantenservice (0800-0402) zodra u weer uitval heeft, dan kan men op dat moment de lijn uitmeten. Rode lampjes op glasvezelkastje en modem/router kan nooit goed zijn natuurlijk. Als u tijdens het menu bij de klantenservice al roept; "Ik heb een storing", krijgt u (als alles goed is) direct iemand aan de lijn.

     

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • September 14, 2022

    Hoi @FraVo . Dat met dat rode lampje op je glasvezelkastje klinkt niet goed. Zit alles goed vast en ben je de kabeltjes even langsgelopen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      F
      Deelnemer
      • FraVo
      • Auteur
      • Deelnemer
      • September 14, 2022

      @FraVo Ik zou even bellen met de klantenservice (0800-0402) zodra u weer uitval heeft, dan kan men op dat moment de lijn uitmeten. Rode lampjes op glasvezelkastje en modem/router kan nooit goed zijn natuurlijk. Als u tijdens het menu bij de klantenservice al roept; "Ik heb een storing", krijgt u (als alles goed is) direct iemand aan de lijn.

       

      Goede tip, dank voor je reactie.

      F
      Deelnemer
      • FraVo
      • Auteur
      • Deelnemer
      • September 14, 2022

      Hoi @FraVo . Dat met dat rode lampje op je glasvezelkastje klinkt niet goed. Zit alles goed vast en ben je de kabeltjes even langsgelopen?

      Erwin, dank voor je reactie. Ik heb meteen alle kabeltjes nagelopen. Hoop dat het probleem daarmee is opgelost. 

      Erwin van KPN
      Moderator
      • Erwin van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • September 14, 2022

      Als het weer gebeurt, geef me hier even een seintje. Dan gaan we de boel doormeten. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement