Internet valt regelmatig weg van 10 minuten tot 4 uur

Hoi ​@Tinus555 

Welkom op de community van KPN.

Het lijkt erop dat er iets fout gaat, op de glasvezelverbinding (of koperlijn) tussen de wijkcentrale en jouw woonadres, zeker als de verbinding er soms 4 uur uit ligt.
Waardoor dit komt kan aan verschillende factoren liggen, maar zou door een lijnmeting meer meer zichtbaar moeten worden.

Bel daarom met de storingsdienst van KPN, via het gratis nummer: 0800-0402

Spreek vervolgens na de voice respons stem het volgende in: ik heb een storing of ik wil een medewerker spreken.

De medewerker van de storingsdienst zal dan een lijnmeting gaan verrichten van de afgelopen 24 uur, om te zien wanneer en waarom je opeens geen internet meer hebt.
Ook zal hij het modem van KPN door lezen, om te zien of het in het modem wel goed gaat.

Op basis daarvan zal dan gekeken worden wat hieraan gedaan moet worden.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar, bij storingen of technische problemen.