Beantwoord

Internet valt regelmatig weg voor enkele minuten

Forum|Forum|6 years ago
December 23, 2019
29 reacties
1272 keer bekeken

JeorenA
Helper

Sind een paar dagen hebben we dat meerdere keren per dag het internet compleet onbenaderbaar is. Dus ook geen “Sonos” en TV.

Intern (wifi) verkeer, dus bijvoorbeeld printen, sonos bedienen, nas benaderen, blijft gewoon werken. Ook een bedrade verbinding werkt dan niet meer.

na 5 tot 20 minuten werkt de verbinding gewoon weer...

Ook na handmatig de Experiabox uit/aan zetten werkt alles weer. (Tot het een tijdje later weer mis gaat)

Er is vanochtend een monteur geweesr en die heeft het isra punt vervangen. Maar hij was de deur net uit toen het weer mis ging!

Dus sta nu weer lekker in de wacht bij klanten service… grrr!

Ik lees op het forum meerdere vergelijkbare meldingen, met verschillende oplossingen, maar als zelf de monteur het niet kan oplossen… wat dan?

Iemand nog een idee?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Oei, dat is een waardeloze situatie. Ik vermoed dat de monteur de lijn nu laat monitoren om te achterhalen waar het misgaat.

Heb je misschien van die adapters in huis waarmee je het stroom of afstand aan en uit kan zetten? Op die manier hoeft je vrouw alleen maar op het knopje van de afstandbediening te drukken om het modem uit te schakelen. Hier is een voorbeeld: https://www.praxis.nl/woonideeen/klikaanklikuit

(je kunt ze veel voordeliger krijgen bij de action)

Dit is natuurlijk allemaal verre van ideaal maar maakt het overbruggen van het weekend misschien wat aangenamer.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
March 11, 2021

Wat irritant. Begrijp ik dat het hiervoor heel lang stabiel is geweest?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

J

JeorenA
Auteur
Helper
Forum|Forum|5 years ago
March 11, 2021

Klopt ja, afgelopen maanden heel af en toe even een “hikje” maar verder prima. Maar sinds twee/drie dagen weer enkele keren per dag problemen...

en nee er is niets veranderd aan het interne netwerk hier oid.

Like

J

JeorenA
Auteur
Helper
Forum|Forum|5 years ago
March 12, 2021

Ter info. Monteur is vandaag geweest en heeft het eea doorgemeten (weer) en ziet eigenlijk geen probleem. Vreemd omdat ik gisteren aan de telefoon was met ze en ze toen een instabiel lijn zagen…

In ieder geval is hij weer weg, werkt alles op dit moment (voor nu???) en gaan ze ons van VDSL terug zetten naar ADSL omdat dit mogelijk een stabielere verbinding op zou kunnen leveren…

Afwachten maar weer...

Like

Erwin van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
March 12, 2021

Ik heb even meegelezen in het ticket. Ze gaan je inderdaad terugzetten naar ADSL2. Dit zou de stabiliteit van de lijn moeten verbeteren aangezien de afstand tot de wijkcentrale vrij groot is.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

1
2

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom