Beantwoord

Internet valt steeds weg

Forum|Forum|4 years ago
March 18, 2022
3 reacties
157 keer bekeken

ChiaraM
Nieuwkomer

Sinds een week of 2 valt het internet bij mij om de ca. 10 minuten weg. Na een minuut is het internet meestal weer terug, maar het is een onwerkbare situatie. Meestal begint op de modem het lampje van 'internet' ook snel te knipperen. Daarbij komt steeds de volgende melding in de logs:

Ik heb zelf al verschillende acties ondernomen. Ik heb de modem al meermaals herstart door de stroom er meer dan 2 minuten af te halen en heb ook al meerdere keren een reset uitgevoerd. Dit heeft echter allemaal niet geholpen. Hoe kan dit worden opgelost?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @ChiaraM . Mijn meting laat héél veel onderbrekingen van het signaal zien.

Heb je de volgende zaken al geprobeerd:

-Haal het glasvezelkastje een halve minuut van het stroom

-Controleer de bekabeling. Zit alles goed vastgeklikt?

Je geeft aan dat je de box al gereset hebt. Heb je dat op deze manier gedaan: https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm

Als dit allemaal geen oplossing biedt, laat het weten.