Beantwoord

Internet valt steeds weg, servicelampje Experia Box V10 rood

Forum|Forum|3 years ago
September 3, 2022
3 reacties
108 keer bekeken

MandyDunja
Nieuwkomer

Sinds een aantal weken hebben we dagelijks last van wegvallend internet, zowel bekabeld als wifi. Het servicelampje op de experia box v10 kleurt dan rood en het internetlampje brandt dan helemaal niet meer. Het gebeurt meerdere keren per dag en duurt steeds een paar minuten.

Alle probleemoplossingen van KPN die ik kon vinden geprobeerd maar zonder resultaat. Reset helpt helaas niet, en de servicetool ook niet. Het probleem blijft zich voordoen. Wie kan mij helpen?

Beste antwoord door MandyDunja

Bedankt voor de reactie!😊

Ik heb zojuist gebeld, en er moet inderdaad dinsdag een monteur langskomen om het probleem op te lossen. Hopelijk werkt daarna alles weer naar behoren.

Zeer vriendelijk geholpen door de klantenservice. Tevens 100gb internet op onze mobiele abonnementen gekregen tot dat het probleem is verholpen.👍🏻

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

H

HansaanZet
Forum|Forum|3 years ago
September 4, 2022

@MandyDunja Rood lampje geeft meestal aan dat er iets mis is tussen de centrale en het modem. Bel daarvoor de klantenservice 0800-0402. Ze kijken dan meteen met je mee.

Like

M

MandyDunja
Auteur
Nieuwkomer
Antwoord
Forum|Forum|3 years ago
September 4, 2022

Bedankt voor de reactie!😊

Ik heb zojuist gebeld, en er moet inderdaad dinsdag een monteur langskomen om het probleem op te lossen. Hopelijk werkt daarna alles weer naar behoren.

Zeer vriendelijk geholpen door de klantenservice. Tevens 100gb internet op onze mobiele abonnementen gekregen tot dat het probleem is verholpen.👍🏻