Skip to main content

Sinds een aantal weken hebben we dagelijks last van wegvallend internet, zowel bekabeld als wifi. Het servicelampje op de experia box v10 kleurt dan rood en het internetlampje brandt dan helemaal niet meer. Het gebeurt meerdere keren per dag en duurt steeds een paar minuten.

Alle probleemoplossingen van KPN die ik kon vinden geprobeerd maar zonder resultaat. Reset helpt helaas niet, en de servicetool ook niet. Het probleem blijft zich voordoen. Wie kan mij helpen? 

 

@MandyDunja Rood lampje geeft meestal aan dat er iets mis is tussen de centrale en het modem.  Bel daarvoor de klantenservice 0800-0402.  Ze kijken dan meteen met je mee.

Bedankt voor de reactie!😊

Ik heb zojuist gebeld, en er moet inderdaad dinsdag een monteur langskomen om het probleem op te lossen. Hopelijk werkt daarna alles weer naar behoren.

Zeer vriendelijk geholpen door de klantenservice. Tevens 100gb internet op onze mobiele abonnementen gekregen tot dat het probleem is verholpen.👍🏻

Hoi @MandyDunja . Hoe is dit afgelopen? Heeft de monteur het kunnen oplossen?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden