Het internet valt steeds weg sinds we aangesloten zijn op glasvezel, meestal enkele minuten per dag. Vrij hinderlijk wanneer dit steeds gebeurt als je op internet zit/tv kijkt. Voor de aansluiting op glasvezel nooit gehad. Modem al herstart, heeft niks geholpen. Hoe gaat dit worden opgelost?
Bladzijde 1 / 1
Hoi
- Hoe komt de verbinding weer terug, gebeurt dat vanzelf of moet je daarvoor het modem herstarten?
- Op het moment dat de verbinding is weggevallen, wat doen de lampjes op het modem en het glasvezelkastje dan? Zijn die anders dan anders?
- Je zegt dat je het modem al eens opnieuw hebt opgestart, heb je het glasvezelkastje ook al eens 2 minuten van de stroom gehad?
Voordat we kunnen zeggen hoe het opgelost kan worden moeten we eerst weten wat er precies aan de hand is. Deze vragen helpen om dat vast te stellen.
Doordat de verbinding niet altijd weggevallen is kan het lastig zijn om op het juiste moment te kijken naar de verbinding. Heb je al eens telefonisch contact gehad met ons (0800-0402) op het moment dat de verbinding is weggevallen? Op die manier kan de lijn op dat moment nagekeken worden.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.