Skip to main content
Beantwoord

Internet valt telkens kort weg; zowel wifi als kabel

  • May 21, 2023
  • 10 reacties
  • 154 keer bekeken
C
Topper

Sinds kort KPN klant; daarvoor T-Mobile. Vanwege prijsverschil overgestapt en eigenlijk spijt hiervan. Sinds de overstap valt dagelijks het internet kort weg, zowel wifi als kabel. Met name mijn gamende kids hebben hier last van.  De ene op een Playstation via wifi en de ander op een pc bekabeld. Televisie beneden (bekabeld) loopt wel goed. Prima haarscherp beeld. Ondertiteling kan wel beter. Soms groot, soms klein, soms geel, soms wit…
Ik heb een kpn box 12 en deze hangt in de trapopgang helemaal vrij aan de muur. Ik kan boven op zolder (betonnen vloeren) gewoon via wifi tv kijken als de wifi het doet dus bereik is prima.
 

Wat heb ik gedaan:

  • verscheidene keren alles gereset. Denk dat kpn dat wel kan zien.
  • Wifi vastgezet met het 5g kanaal op 36. Las ik hier op het forum.
  • Geschrokken van het vele aantal mensen dat hier ook last van heeft….

Info: ik heb Sonos en ik heb gelezen dat die voor problemen kan zorgen wat ik natuurlijk bizar vind. Ik heb het al jaren en zowel Online.nl en T-Mobile nooit problemen mee gehad…

Ook een beetje raar….ik moet ergens op internet een alternatief adres vinden om in te kunnen loggen op mijn modem en de waarschuwingen dat ik een onbeveiligde site gebruik maar negeren...de enige manier om in het modem te komen blijkbaar. De normale weg bleef mijn wachtwoord weigeren terwijl die 100% goed was...

Beste antwoord door Thomas van KPN

Ik zie dat je hier nog een nieuw topic over hebt gemaakt en het opgelost is!
Ik sluit dan ook dit topic, mocht je verder nog vragen hebben dan kun je in dat topic terecht.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

10 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Christiaanzwll, welkom op ons forum!
Als de hele verbinding wegvalt is het vaak handiger even te bellen op het moment dat je de storing hebt of kort daarna. Je kunt hiervoor altijd bij ons terecht op 0800-0402

Mijn collega's daar kunnen dan de lijn even uitlezen om te kijken of daar alles goed gaat.
Als de lijn goed is en Sonos lijkt de oorzaak heb je misschien iets aan dit topic:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Topper

Het lijkt erop dat Sonos zorgt dat mijn verbinding wegvalt. Ik heb nu een dag Sonos uitgezet (van de stroom af) en het is wel een stuk beter. Wel bizar trouwens. Ik heb Ziggo gehad, Online en T-Mobile. Hadden allen geen enkel probleem met Sonos en KPN wel. Echt heel raar. Ik ga 't topic eens volgen om te kijken of ik het kan oplossen. Dit is wel een issue voor mij en als dit niet opgelost word dan is het exit kpn en terug naar T-Mobile. Dan maar iets duurder.

A
  • Anonymous
  • May 26, 2023

Hoi @Christiaanzwll ,

Zou je kunnen proberen GastWiFi aan te zetten op de box 12 en vervolgens de Sonos daarop te verbinden?

Grote kans dat 't dan wel goed gaat.

 

C
Topper

En dan kan ik Sonos alleen bedienen als ik op het gastnetwerk zit?

A
  • Anonymous
  • May 26, 2023

@Christiaanzwll , In principe kan je zowel via het hoofd als gastnetwerk de Sonos dan bedienen.

Gewoon proberen:-)

C
Topper

Ok, ik ben pas 1,5 uur bezig om Sonos en KPN lekker werkend te krijgen….<sarcasm>

Echt, wat een ellende is dit. Niet normaal maar goed….

 

Stap 1: gastwifi aanzetten

Stap 2: Sonos met eigen Sonosnet verbinden op gastwifi?

Stap 3: hele avond verder niks doen.

A
  • Anonymous
  • May 26, 2023

Begrijpelijk hoor.

De stappen die je noemt zijn goed.

Ik hoor graag of het effect heeft.

C
Topper

Sonos werkt op de gewone wifi. Geen gastwifi. Ik zag er het nut niet van in. Mijn internet is ook weer normaal zonder wegvallende wifi. Toch ga ik hier richting KPN wel over klagen; KPN is dus, volgens mij, de enige provider die hier last van heeft. Ik heb goed moeten zoeken voor ik de ‘oorzaak’ bij Sonos ging leggen.

gjtm
Topper
Forum|alt.badge.img+8
  • gjtm
  • Topper
  • May 28, 2023

Dit probleem speelt wereldwijd bij meerdere providers, dit is niet gelimiteerd tot enkel KPN. Zoek gerust op google op ‘sonosnet wifi drop out’. Het is een zeer matige implementatie van wifi wat Sonos via hun Sonosnet gebruikt.

 

Het inloggen op de kpn box is momenteel wel echt een crime…

Joep1965
Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ik zie dat je hier nog een nieuw topic over hebt gemaakt en het opgelost is!
Ik sluit dan ook dit topic, mocht je verder nog vragen hebben dan kun je in dat topic terecht.

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement