Beste KPN,Een paar keer per dag valt het internet uit, ook bekabeld. In de logging hieronder is de foutcode te zien, zie 11.0823.04.2021 11:51:09 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated 23.04.2021 11:09:33 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed 23.04.2021 11:09:24 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has failed 23.04.2021 11:09:21 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 23.04.2021 11:09:21 Info PPPOE PPPoE connection successfully established with user credentials. 23.04.2021 11:09:00 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 23.04.2021 11:08:56 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 23.04.2021 11:08:56 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 23.04.2021 10:51:31 Info SYS TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed Graag assistentie om dit probleem op te lossen! Jasper

Beantwoord

Internet valt uit

Forum|Forum|5 years ago
April 23, 2021
3 reacties
290 keer bekeken

J

Jasper_D
Nieuwkomer

Beste KPN,

Een paar keer per dag valt het internet uit, ook bekabeld.

In de logging hieronder is de foutcode te zien, zie 11.08

23.04.2021 11:51:09	Info	SYS	TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
23.04.2021 11:09:33	Info	SYS	TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
23.04.2021 11:09:24	Info	SYS	TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has failed
23.04.2021 11:09:21	Info	PPPOE	PPPoE connection successfully established with user credentials.
23.04.2021 11:09:21	Info	PPPOE	PPPoE connection successfully established with user credentials.
23.04.2021 11:09:00	Error	PPPOE	Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
23.04.2021 11:08:56	Warning	PPPOE	Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
23.04.2021 11:08:56	Error	PPPOE	Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
23.04.2021 10:51:31	Info	SYS	TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed

Graag assistentie om dit probleem op te lossen!

Jasper

Beste antwoord door Jasper_D

Dank Bram

via d ehelpdesk een afspraak voor monteur gemaakt

vr gr

Jasper

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Bram van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|5 years ago
April 24, 2021

Welkom op het forum @Jasper_D. Dat is 9 keer teveel. Zou je nog wel aan kunnen geven of je al een reset van je Experiabox hebt gedaan? Daarnaast, mocht je TV van KPN hebben, blijft deze wel werken op het moment dat het internet op het bekabeld aangesloten apparaat? Mocht je de reset al gedaan hebben en de TV valt niet uit, of je hebt deze niet, zou je dan je profiel in kunnen vullen zodat ik van onze kant kan kijken wat er aan de hand is? Ik hoor het graag van je! :relaxed: