Internet valt vaak weg, lampje op modem brandt dan rood of oranje

Hoi ​@Mirsan 

Welkom op de community van KPN.

In dit soort gevallen kun je het beste de storingsdienst van KPN bellen, via 0800-0402

Nadat de voice response stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, spreek je het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag spreek je storing in.

De medewerker zal dan een lijnmeting gaan verrichten, tussen de wijkcentrale en jouw woning om te zien waar het telkens fout gaat.
Ook kan de medewerker gelijk het KPN modem uitlezen, om te checken of het daar fout gaat.
Op basis van de bevindingen kunnen dan vervolgstappen gezet worden, door bijvoorbeeld een monteur aan te gaan sturen.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week direct telefonisch bereikbaar bij storingen of problemen.