Skip to main content
Beantwoord

Internet valt weg en STB-NMC-400 foutmelding

  • March 19, 2023
  • 4 reacties
  • 58 keer bekeken
Arie van der Zee
Nieuwkomer

ik krijg constatnt verlies van internet verbinding mbc 400 en moet regelmatig me modem opnieuw starten , maar begin het nu wel vervelend te vinden, iemand een oplossing. Ik denk zelf dat het zwarte modem van de KPN niet stabiel is

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Arie van der Zee, welkom op ons forum!
Ik zie dat Joep je al een goed eind op weggeholpen heeft. Als de internetverbinding wel stabiel is zit dit hem vaak ergens in de aansluiting.
Als je internetverbinding ook wegvalt tijdens deze foutcode zou het wel eens iets in de verbinding kunnen zijn.

Heb je hierover ook al eens gebeld met mijn collega's  op 0800-0402? Als je hen belt op het moment van storing of kort daarna kunnen ze altijd het beste even met je meekijken!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • March 19, 2023

Vaak is de verbinding tussen het modem en de ontvanger niet optimaal.  Is de ontvanger met een kabel aangesloten op het modem?

    Arie van der Zee
    Nieuwkomer

    ja , die zit met een kabel van max 5 m aangesloten.  Ook andere kabel geprobeerd geen resultaat.

    Maar elke keer als ik storing heb kan ik de tool niet starten want er is geen internet, Is er wel internet dan geeft de tool geen problemen. Kunnen ze bij KPN mijn lijn niet loggen.

    Ik wordt hier gek van om elke keer modem te moeten starten en ik ga denk me abonnement maar opzeggen.  zo,n 20 jaar bij tele2 gezeten nooit problemen gehad en volgens mij gaat dat ook over KPN netwerk

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • March 20, 2023

    Welk type modem en ontvanger heeft u?

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • March 21, 2023

      Hoi @Arie van der Zee, welkom op ons forum!
      Ik zie dat Joep je al een goed eind op weggeholpen heeft. Als de internetverbinding wel stabiel is zit dit hem vaak ergens in de aansluiting.
      Als je internetverbinding ook wegvalt tijdens deze foutcode zou het wel eens iets in de verbinding kunnen zijn.

      Heb je hierover ook al eens gebeld met mijn collega's  op 0800-0402? Als je hen belt op het moment van storing of kort daarna kunnen ze altijd het beste even met je meekijken!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement