Beantwoord

Internet valt weg, Experia box V10a brand groen en is niet te bereiken

Forum|Forum|4 years ago
October 3, 2021
30 reacties
1021 keer bekeken

jermar
Topper

Op willekeurige momenten over de dag valt internet weg, meestal blijft de tv wel doorgaan. De experia v10a is dan ook niet te benaderen op het eigen ip adres. Herstart van de glasvezel NT en de experiabox, of reset van de experiabox, mogen niet baten.

Hieronder staat de log van de box, rondom een moment dat de boel weer eens uitviel. Hoe kan ik dit probleem oplossen zodat ik thuis zonder onderbrekingen internet houdt?

Oct 3 16:19:53 VRV9517 daemon.info dhcpd: Sending Reply to fe80::6461:d89c:be7b:6c0d port 546
Oct 3 16:21:57 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 16:21:58 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 16:35:23 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 16:35:23 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 16:48:48 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 16:48:48 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 17:02:13 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 17:02:14 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 17:15:39 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 17:15:39 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 17:29:04 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 17:29:05 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 17:42:30 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 17:42:30 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 17:55:55 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 17:55:55 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 18:09:20 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[190] Counter of beacon does not increase.
Oct 3 18:09:21 VRV9517 daemon.err wlan_monitor[4564]: start_monitor:[223] Reinit 5G interface.
Oct 3 16:20:40 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!
Oct 3 18:20:41 VRV9517 daemon.err radvd[15092]: poll error: Interrupted system call
Oct 3 18:20:41 VRV9517 daemon.warn radvd[15092]: Exiting, sigterm or sigint received.
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.info radvd[9725]: started
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: Wrote 0 leases to leases file.
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd:
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd: No subnet6 declaration for eth0.4 (no IPv6 addresses).
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd: ** Ignoring requests on eth0.4. If this is not what
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd: you want, please write a subnet6 declaration
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd: in your dhcpd.conf file for the network segment
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd: to which interface eth0.4 is attached. **
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.err dhcpd:
Oct 3 18:20:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: Bound to *:547
Oct 3 16:20:47 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!
Oct 3 16:20:57 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!
Oct 3 16:20:57 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!
Oct 3 18:20:58 VRV9517 daemon.info dhclient: Bound to *:546
Oct 3 18:20:58 VRV9517 daemon.info dhclient: XMT: Release on ppp0, interval 930ms.
Oct 3 18:20:58 VRV9517 daemon.notice miniupnpd[14458]: shutting down MiniUPnPd
Oct 3 18:20:58 VRV9517 user.info miniupnpd: Upnp Ignore Mode
Oct 3 18:20:58 VRV9517 daemon.notice miniupnpd[10028]: HTTP listening on port 35625
Oct 3 18:20:58 VRV9517 daemon.notice miniupnpd[10028]: HTTP IPv6 address given to control points : [fd00::1]
Oct 3 18:20:59 VRV9517 daemon.info dhclient: Max retransmission count exceeded.
Oct 3 18:20:59 VRV9517 daemon.info dnsmasq[15081]: exiting on receipt of SIGTERM
Oct 3 18:21:00 VRV9517 daemon.info dhclient: Bound to *:546
Oct 3 18:21:00 VRV9517 daemon.info dhclient: XMT: Solicit on ppp0, interval 1020ms.
Oct 3 18:21:00 VRV9517 daemon.info dhclient: RCV: Advertise message on ppp0 from fe80::da49:bff:feb5:ddf.
Oct 3 18:21:00 VRV9517 daemon.info dhclient: IA_PD status code Success: \"Success\"
Oct 3 18:21:01 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10115]: started, cache disabled
Oct 3 18:21:01 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10115]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-DBus no-UBus no-i18n no-IDN DHCP no-DHCPv6 no-Lua TFTP no-conntrack no-ipset no-auth no-cryptohash no-DNSSEC no-ID loop-detect inotify dumpfile
Oct 3 18:21:01 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10115]: read /etc/hosts - 6 addresses
Oct 3 18:21:01 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10115]: using nameserver 999.999.9.99#99
Oct 3 18:21:01 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10115]: using nameserver 999.999.9.99#99
Oct 3 18:21:01 VRV9517 daemon.info dhcpd: Wrote 5 leases to leases file.
Oct 3 18:21:02 VRV9517 daemon.info dhclient: XMT: Request on ppp0, interval 940ms.
Oct 3 18:21:02 VRV9517 daemon.info dhclient: RCV: Reply message on ppp0 from fe80::da49:bff:feb5:ddf.
Oct 3 18:21:02 VRV9517 daemon.info dhclient: IA_PD status code Success: \"Success\"
Oct 3 18:21:03 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10115]: exiting on receipt of SIGTERM
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: started, cache disabled
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-DBus no-UBus no-i18n no-IDN DHCP no-DHCPv6 no-Lua TFTP no-conntrack no-ipset no-auth no-cryptohash no-DNSSEC no-ID loop-detect inotify dumpfile
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: read /etc/hosts - 6 addresses
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: using nameserver 999.999.9.99#99
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: using nameserver 999.999.9.99#99
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: using nameserver 9a99:a99a:a999::99#99
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.info dnsmasq[10448]: using nameserver 9a99:a99a:a999::99#99
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.err radvd[9726]: poll error: Interrupted system call
Oct 3 18:21:05 VRV9517 daemon.warn radvd[9726]: Exiting, sigterm or sigint received.
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.info radvd[10460]: started
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.info dhcpd: Wrote 0 leases to leases file.
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd:
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd: No subnet6 declaration for eth0.4 (no IPv6 addresses).
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd: ** Ignoring requests on eth0.4. If this is not what
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd: you want, please write a subnet6 declaration
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd: in your dhcpd.conf file for the network segment
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd: to which interface eth0.4 is attached. **
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.err dhcpd:
Oct 3 18:21:06 VRV9517 daemon.info dhcpd: Bound to *:547

Beste antwoord door jermar

@Bart_Z : de monteur is geweest; na minstens 3 collega's gesproken te hebben en 2x naar de centrale in de wijk te zijn geweest, is eea verholpen. In de centrale was een onderdeel geïnstalleerd, dat in combinatie met mijn glasvezel modem (nt) niet goed werkt. Symptomen: kpn ziet dat alles als een zonnetje loopt, geen verstoringen. Klant heeft alleen maar problemen en loopt tegen de haast onneembare vesting aan. Het is een probleem dat nog niet zo lang bekend is bij kpn (2 jaar nog maar…...). Qua klantbeleving en beloftes valt er aan de kpn kant nog eea flink te verbeteren. Jammer dat ik een duurder abonnement heb moeten nemen om mijn leverancier de beloofde diensten te laten leveren. Dat dus, gemengde gevoelens.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Forum|pagination.label 2 / 2

jermar
Auteur
Topper
Forum|Forum|4 years ago
October 12, 2021

@Bart_Z Het is wel een investering, ik zag geen andere uitweg. En kreeg die ook niet.

jermar
Auteur
Topper
Forum|Forum|4 years ago
October 14, 2021

@Bart_Z De Fritzbox heeft nu een dag gedraaid. Fijn is dat deze lekker snel in de lucht is. Punt is wel dat het probleem niet weg is. De internet verbinding wordt regelmatig afgebroken. Daarnaast geeft de fritzbox duidelijke aanwijzingen waar de oorzaak ligt. Bij de provider. Tja. Ik ben benieuwd hoe dit verder gaat, want dit is wel gevalletje hetzelfde voor veel meer, qua abonnement.

Voor de goede orde: inmiddels wordt er thuis gewerkt mbv een hotspot via de mobiele telefoon. Dat is niet wat ik van een internet abonnement verwacht.

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|4 years ago
October 15, 2021

Dat is niet goed. Het blijft dus wegvallen. Ik zie dat je hier een uur geleden over gebeld hebt en dat je nog weer terugbelt met een van mijn collega's van KPN Service Plus. Hopelijk snel opgelost want ik begrijp dat het probleem ongeveer gelijk begonnen is met een stroomstoring. Hoor graag als er weer contact is geweest.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

jermar
Auteur
Topper
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 27, 2021

+20

Bart van KPN
Oud Moderator
Forum|Forum|4 years ago
October 28, 2021

Ik begrijp dus dat er eindelijk wat aangepast is. Dat is goed, maar snap ook dat het eerder had gekund. Blijft gewoon een lastige als de metingen goed meten. Hopelijk blijft het nu allemaal goed.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom