Hallo @Ruudencarla , heb je een glas- of een koperverbinding? Indien glas, haal dan de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstsrt. Reset daarna de modem, dat is dus niet een aan/uit zetten maar een echte reset via het resetgaatje met een paperclip o.i.d.

Bij een koperverbinding alleen de modem resetten zoals hiervoor beschreven.

Gaat het nu wel goed?

Welke Experia Box heb je, de V10a?

Wat voor een apparaat (merk en type) gebruikt jouw vrouw omte Internetten? 

Op gelost na de update moest Carla haar instellingen van haar iphone en ipad weer veranderingen koste wel een hele tijd