Hoi @j.m.p, welkom bij ons op het forum. Ik weet niet of ik weet wat je vraag precies is. Kan je meer vertellen over wat er aan de hand is?

• Welk kastje heb je gereset, is dat een tv-ontvanger, het modem (de Experia/KPN Box), het glasvezelkastje (als je glasvezel hebt), een Wifi versterker of iets anders?
• Heb je zowel draadloos als bekabeld geen verbinding?
• Welke lampjes branden op het modem?

Wij weten alleen wat jij beschrijft, hoe meer jij kunt vertellen hoe meer mensen met jou mee kunnen denken. 

Als de verbinding helemaal niet werkt, is het het beste om ons hierover te bellen. Dat kan op ons gratis nummer 0800-0402. 

We hebben geen reactie meer van je gezien @j.m.p en ik hoop dat dit inhoudt dat alles inmiddels weer werkt!

Mocht ik me daar in vergissen en je wil nog wel graag hulp via het forum, zou je dan alsnog de vragen uit het bericht hierboven willen beantwoorden zodat we met je mee kunnen denken?