Skip to main content
Beantwoord

Internet werkte niet naar behoren en daarvoor veel mobiele data moeten gebruiken

  • January 10, 2024
  • 1 reactie
  • 18 keer bekeken

Beste kpn,

 

 ons internet werkt -sinds werkzaamheden van +- een maand geleden- niet meer naar behoren. Mijn moeder kreeg daardoor een enorme rekening van Hollandsnieuwe, omdat ze haar bundel zou hebben opgebruikt. Dit komt doordat de wifi sinds jullie update niet meer normaal werkt. Graag zien wij een restitutie op de factuur, een kleine correctie zou op zich in plaats zijn. Jullie leveren niet waar wij voor betalen! 

 

Mvg

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Klachtencommissie, welkom! Wat rot om te lezen dat jullie hier tegenaan lopen! We geven geen vergoeding voor gemaakte kosten bij een andere provider. Wel denken we graag mee met het wifi probleem. Je kunt hiervoor het beste onze Wifi Manager doorlopen. Mocht je daar niet uitkomen, kan je ook altijd bellen met 0800-0402. Mocht je liever via het forum geholpen willen worden, geef dan gerust hier nog wat uitgebreider aan wat het probleem is. De community helpt je er graag verder mee. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 11, 2024

Beste @Klachtencommissie, welkom! Wat rot om te lezen dat jullie hier tegenaan lopen! We geven geen vergoeding voor gemaakte kosten bij een andere provider. Wel denken we graag mee met het wifi probleem. Je kunt hiervoor het beste onze Wifi Manager doorlopen. Mocht je daar niet uitkomen, kan je ook altijd bellen met 0800-0402. Mocht je liever via het forum geholpen willen worden, geef dan gerust hier nog wat uitgebreider aan wat het probleem is. De community helpt je er graag verder mee.