Internet/wifi blijft wegvallen na meerdere resets en andere acties

Goed dat je hier het verhaal verteld want het behoort inderdaad gewoon probleemloos te werken. Heb je alleen internet of ook tv?

Beste Joep, 

wij hebben een tv + internet abonnement. 
Ik heb wel eens de vraag gekregen of het tv signaal ook wegvalt bij een internet probleem, dat lijkt soms wel en soms niet het geval te zijn. Volgens een monteur kon dat komen doordat het tv signaal een andere vertraging heeft en het daardoor moeilijk te signaleren is gelijktijdig met het internet signaal wat wegvalt.

Heeft u apparaten in huis die u een vast ip adres gegeven heeft?

Welke switch(en) heeft u? Merk en type? Ondersteunen die IGMP-Snooping? 

Beste Nick,

het alarmsysteem heeft een vast ip-adres, de camera’s krijgen een ip-adres van het modem.

De switch die ik nog als enige gebruik is een TP Link, tg-sg116, geavanceerde opties geven igmp-snooping aan ja.

Alarm zit overigens direct op het V10 modem aangesloten, zonder tussenkomst switch.

Iemand nog ideeën? 

@Dwight Schrute Welkom op het forum. 

Erg irritant dat je verbinding steeds blijft wegvallen, zelfs nadat je zelf al van alles hebt geprobeerd. 

Je geeft aan dat er ook al een monteur is geweest. Ik controleer graag wat er verder al gebeurd is. 

Zou je daarom je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt? 

Beste Rutger,

ik heb het profiel ingevuld zo ver als ik denk dat nodig is. 

En opnieuw complete black out. Ben al een half uur bezig met aan/uit zetten van modem en glasvezel kastje. Via de app de reset gedaan. Niks helpt.

Bump..

@Dwight Schrute Excuus, helaas ben ik ziek geweest en liet een reactie daarom langer op zich wachten. 

Bedankt voor het invullen van je profiel. Als ik een aantal metingen uitvoer dan meet ik geen vreemde zaken. 

Dat zou er dus op moeten wijzen dat het na het modem mis gaat. 

Je geeft aan dat je een complete black out hebt, de verbinding valt dus volledig weg. 

Weet je toevallig hoe de lampjes op het glasvezelpunt op dat moment branden? 

En zit er ook apparatuur direct op de Experiabox aangesloten? Dus niet op de switch?

Ah, dat is niet fijn. Hopelijk nu weer beter?

De drie lampjes branden op het glasvezelpunt, zoals normaal, ook bij de storingen.

Ja, ik heb alle poorten in gebruik, ondertussen iets anders ingeregeld om te zien of het aan de enkele switch lag. 
nu als volgt:

1. tp link TL-SG116
2. tp link TL-SG108PE 
3. alarm
4. Kpn superwifi punt 1

@Dwight Schrute Ik ben weer 90% fit, dus het gaat de goede kant op! :)

Goed dat er al een aantal dingen getest zijn. 

Maar ook met de nieuwe opstelling blijft de verbinding wegvallen? 

En dan valt dus ook bijvoorbeeld het alarm weg? Dat dus direct bekabeld aangesloten zit op de Experiabox? 

Goed te horen!

Het is lastig te zeggen of ook het alarm daadwerkelijk uitvalt. Ik kan in ieder geval niet meer inloggen via de app. Ik kan het alarm er altijd wel handmatig nog opzetten, dat is zonder internetsignaal gewoon mogelijk.

Verder heb ik gisteravond na mijn bericht weer uitval gehad, dus het lijkt nog niet te zijn opgelost.

Vanavond voor de 3e keer uitval gehad sinds 21.00 uur tot nu. 

Er zit niets anders op om heel uitgebreid te gaan testen. Uitval wordt in 99% van de gevallen veroorzaakt door iets na het modem.  Alle aangesloten appartuur verwijderen van het modem en één voor één weer aansluiten. Met ruime tussenpozen en iedere keer goed kijken wat er gebeurd.