Skip to main content
Vraag

Internetaansluiting uitgesteld door KPN

  • July 21, 2021
  • 5 reacties
  • 71 keer bekeken
Deelnemer

Hey,

Ik heb op 26 juni mijn internet aangevraagd. Er bleek toen nog iets opgelost te moeten worden en er werd mij toen door de klantenservice gezegd dat er op 21 juli een monteur zou langskomen. Dit is echter uitgesteld waardoor ik dus meer dan een week zonder internet zit. Een probleem is ook dat ik slechts 4GB internet heb op 4G. (Niet bij KPN). Ik had hierover daarnet contact gehad met de klantenservice of ik een noodpakket kon krijgen. Ze zei dat dit niet mogelijk was voor haar maar dat ik het bij dit forum moest proberen omdat hier mensen van de backoffice met meer rechten zouden werken. Een dingetje is namelijk dat Ziggo wel al bij de buren werkt maar KPN niet. Als ik niet snel internet kan krijgen moet ik helaas (ook tot mijn spijt) bij Ziggo gaan afnemen. Kan iemand mij hier helpen?

Groet,

Boris

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi @Borismul. Welkom op het KPN Forum! Wat een vervelende situatie. Wij zoeken het graag verder voor je uit en zullen proberen om meer duidelijkheid te geven. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kunnen we ook uitzoeken of het mogelijk is om een Noodpakket jouw kant op te sturen. 

Deelnemer
  • Borismul
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 21, 2021

Ik heb mijn info geupdate.

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Ik zie dat de afspraak inderdaad verschoven is naar de 29ste van deze maand. Naar voren halen van de aansluitdatum dat lukt ons helaas niet. 
Voor de week zonder internet komt er een noodpakket naar je toe. Alle info krijg je per sms en e-mail @Borismul 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Deelnemer
  • Borismul
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 22, 2021

Heel erg bedankt!

Deelnemer
  • Borismul
  • Auteur
  • Deelnemer
  • August 1, 2021

Hoi, ons internet is wederom langer uitgesteld. We hebben nu maar een maximum van 50GB aan internet in ons noodpakket en alleen maar NPO 1,2,3… ik kan dus niet echt netflixen e.d. Zou het maximum onbeperkt of bijna onbeperkt kunnen worden gezet en ons digitenne abonnement kunnen worden uitgebreid?

Groet Boris

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement