Heeft u de router al een keer een fabrieksreset gegeven?

Handmatig je modem resetten

1. Druk voorzichtig een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.
2. Druk deze in tot het 'Power' lampje rood gaat branden.

Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.

Hebben we al gedaan

Wat nu Jeroen Ruiter

Je kunt je profiel aanvullen met persoonlijke gegevens (alleen zichtbaar voor medewerkers) en binnen enkele dagen zul je een reactie krijgen. Wat je ook kunt doen is vast bellen met 0800-0402 (zeg tegen de computer dat je een medewerker wilt spreken) en leg je verhaal uit. Zij kunnen de lijn doormeten en misschien al iets zinnigs zeggen over de situatie. 

Hoi @akolkman, welkom op het forum! Rood internetlampje is niet de bedoeling. Ik zie dat je jouw forumprofiel nog niet hebt ingevuld na de laatste reactie van Jeroen. Heb je inmiddels telefonisch contact gehad? Zo niet, en je hebt nog steeds problemen, vul vooral je forumprofiel in en reageer hier als je dit gedaan hebt. Dan pakken we dit met je op.