Hoi @Edd380 

Het beste kun je hierover even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402
Bereikbaar op: ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.

Zon- en feestdagen gesloten

Blijf aan de lijn als je de robot krijgt je wordt vanzelf met een medewerker doorverbonden.
Of nog beter spreek je klacht duidelijk in kort en bondig.

Hoi @Edd380, welkom bij ons op het forum. Het snelste is inderdaad om ons te bellen zoals Huistijger al aangeeft. Dan kan een collega de verbinding direct samen met jou nakijken.

Als dat niet lukt kunnen wij ook met je meedenken, kan je er in dat geval meer over vertellen?

• Gaat het over een glasvezel of koper aansluiting? Als het glasvezel is, welke lampjes branden er dan op het glasvezelkastje?
• Welke lampjes branden er precies op het modem? Je zegt dat het internetlampje knippert, wat doen de anderen?
• Welk type modem (Experia/KPN Box) heb je van ons?

Thank you for help!

I decided it myself. I unplugged modem for clean space. When I connected DSL-cable to box, I choose wrong socket.

Now all working correctly!

That is good news, I'm glad you solved it!  If there is anything else we can do for you, don't hesitate to ask us.