Skip to main content
Beantwoord

Internetlampje knippert, geen internetverbinding

  • December 21, 2022
  • 4 reacties
  • 161 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Ik heb alle voorstellen van de KPN-website geprobeerd - opnieuw opstarten, resetten, kabels controleren. Niets hielp mij.
Ik kan geen afspraak maken met monteur.

Telefoneren alleen met Nederlandstalige robot.

Kun je me helpen?

Beste antwoord door huistijger

Hoi @Edd380 

Het beste kun je hierover even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402
Bereikbaar op: ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.

Zon- en feestdagen gesloten

Blijf aan de lijn als je de robot krijgt je wordt vanzelf met een medewerker doorverbonden.
Of nog beter spreek je klacht duidelijk in kort en bondig.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • huistijger
  • Superuser
  • Antwoord
  • December 21, 2022

Hoi @Edd380 

Het beste kun je hierover even bellen met het gratis nummer van KPN 0800 0402
Bereikbaar op: ma-vr tussen 08:00 - 18:00, za. 08:00 - 17:00.

Zon- en feestdagen gesloten

Blijf aan de lijn als je de robot krijgt je wordt vanzelf met een medewerker doorverbonden.
Of nog beter spreek je klacht duidelijk in kort en bondig.

Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf. -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    Jasper van KPN
    Moderator

    Hoi @Edd380, welkom bij ons op het forum. Het snelste is inderdaad om ons te bellen zoals Huistijger al aangeeft. Dan kan een collega de verbinding direct samen met jou nakijken.

    Als dat niet lukt kunnen wij ook met je meedenken, kan je er in dat geval meer over vertellen?

    • Gaat het over een glasvezel of koper aansluiting? Als het glasvezel is, welke lampjes branden er dan op het glasvezelkastje?
    • Welke lampjes branden er precies op het modem? Je zegt dat het internetlampje knippert, wat doen de anderen?
    • Welk type modem (Experia/KPN Box) heb je van ons?

     

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    E
    Nieuwkomer
    • Edd380
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 22, 2022

    Thank you for help!

    I decided it myself. I unplugged modem for clean space. When I connected DSL-cable to box, I choose wrong socket.

    Now all working correctly!

      Jasper van KPN
      Moderator

      That is good news, I'm glad you solved it! 🙂 If there is anything else we can do for you, don't hesitate to ask us.

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement