Hi Valeriaan, welkom hier.Â
Heb jij ook het glasvezelkastje zelf 10 seconden stroomloos gemaakt?Â
Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik ook even meekijken.Â
Je hebt nog niet weer gereageerd, @ValeriaanMens. Heb je inmiddels weer werkend internet?Â
@Alex_PÂ We hebben het glasvezelkastje minutenlang (10+) uit gehad, zowel tegelijkertijd met de Experia Box, als los ervan.
@Erik_ Mijn huisgenoot heeft contact gehad met de klantenservice, en die hebben een nieuwe Experia Box opgestuurd. Ik ging er vanuit dat dit het probleem wel zou verhelpen, maar nu hebben we vanochtend de nieuwe box geïnstalleerd, en deze haalt WEL de oude instellingen op, maar maar geen contact met het internet. Exact hetzelfde probleem doet zich voor met de nieuwe Experia Box.
Hmm, dan moet hier toch maar even iemand naar komen kijken. Ik heb het eerst mogelijke moment gekozen waarop er een monteur beschikbaar is, morgenochtend tussen 08:00 en 10:00. Schikt dat? Zo nee, lukt het later op de dag of op een andere dag wel?
Om vandaag te overbruggen, heb ik extra data toegevoegd aan je mobiele nummer, zodat je via die weg in ieder geval weer online kuntÂ
@Maja_Â Ik zat op hetzelfde spoor, dus heel graag sturen jullie een monteur. Het is niet alsof ik echt ergens hoef te zijn momenteel, dus ergens tussen 8 en 10 is prima! We zien hem/haar graag tegemoet.Â
Prima, dan laten we de afspraak zo staan! Laat je weten of alles weer in orde is morgen?
@Maja_Â Zal ik doen, bedankt voor de hulp tot zover!
Als ik je lijn bekijk, lijkt alles nu weer in orde te zijn. Is dat ook echt zo? Hoor het graag nog even van jullie zelfÂ