Hallo allemaal,
Sinds een tijdje merken we wat problemen met onze internetsnelheid. Het is lastig te zeggen wanneer het precies is begonnen, maar het speelt in ieder geval al meer dan een maand. We merkten o.a. dat bij het streamen van video de beeldkwaliteit regelmatig wat slechter wordt of dat er meer haperingen zijn om te kunnen bufferen. Ook de dagelijkse backups van WhatsApp doen er ineens tientallen minuten over, waardoor de app zich ook nog wel eens verslikt en de backup helemaal niet meer af wil maken.
Ik ben vorig weekend op onderzoek uitgegaan en kwam er al snel achter dat de speedtests (KPN, Ookla & WiFiman) nog maar 13 Mbps down / 0.8 Mbps up behalen. Zowel bedraad als via WiFi geven dezelfde getallen. Dat is wel een flinke tegenvaller! Ik heb nog metingen uit 2019 en 2020 teruggevonden waarop we nog ruim boven de 70 Mbps down / 20 Mbps up zaten! Daarna ook maar even gekeken wat KPN tegenwoordig als maximale internetsnelheid opgeeft voor ons adres; dat is ook slechts 14 Mbps down / 2 Mbps up. Uiteraard heb ik nog de nodige resets geprobeerd, zowel via de web interface als met de ouderwetse paperclip, maar dat mocht ook niet baten. We hebben vorige zondag zelfs een paar uur zonder verbinding gezeten omdat de modem blijkbaar geen contact meer wilde liggen met de KPN. Dat probleem verhielp zichzelf uiteindelijk (gelukkig).
Je hoort regelmatig dat er weer in de buurt wordt gewerkt om het netwerk te verbeteren, maar dat is dan blijkbaar wel ten koste van onze aansluiting gegaan. Of kan hier toch bij ons thuis nog iets verkeerd zitten?
Helaas is het ook niet de eerste keer dat we problemen hebben. Een recente tijdlijn:
- November 2019: Internet valt regelmatig uit (modem herstart soms meerdere keren per dag). Onze oude Experia Box v7 wordt vervangen voor een Experia Box v10a. Problemen lijken weg (of in ieder geval minder aanwezig).
- Oktober/November 2020: Weer het oude liedje. Modem herstart regelmatig, verbinding is soms meer dan een uur weg. Uiteindelijk is de oude lasdop vervangen voor een moderner ISRA punt. Ook heeft de monteur de 1 jaar oude Experia Box v10a alweer vervangen voor de KPN Box 12. Voor de volledigheid, rond deze tijd is er ook een Experia WiFi punt bijgekomen, ter vervanging van een oud Sitecom repeatertje. Dit leek allemaal stabiel te werken.
- Zomer 2022: En nu dus nog maar 13/0.8 Mbps… het is dat we nu even niet thuis hoeven te studeren of werken, want met een MS Teams meeting loopt de lijn al aardig vol.
Ik ben nog maar even verder gaan kijken. Met zowel de v10a als net na het verwisselen voor de Box 12 heb ik de eerder genoemde 70+/20+ Mbps kunnen meten. Met de v10a kon ik zien dat we op VDSL profiel 17a zaten, maar die info lijkt in de Box 12 niet meer in te zien (al vermoed ik dat dat niet meer het geval is). Wel kan ik nog steeds waardes als de Noise Margin en Attenuation uitlezen en voor zover ik die kan interpreteren lijken die me erg slecht, zeker als ik het vergelijk met wat ik twee jaar geleden op de v10a zag.
KPN Box 12 info:
KPN Experia Box v10a info (Oktober 2020):
Ik denk dat ik mijn eigen vraag al bijna kan beantwoorden, maar zou hier nog iets fout kunnen zitten aan onze kant, of wordt het toch weer tijd voor ons jaarlijks bezoek van de KPN monteur?