Internetsnelheid is te laag

@DdeBree Welkom op het forum. Ik begrijp dat je niet tevreden bent met de internetsnelheid die je haalt. Verder heb ik nog niet veel informatie van je gekregen. Wordt de snelheid die je aangeeft draadloos gemeten of wordt de meting uitgevoerd op een apparaat dat met de kabel aangesloten is? Zou je voor mij ook je forumprofiel willen invullen en het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken wanneer nodig. 

De snelheid is met een kabel aan het modem gemeten

@DdeBree Zou je voor mij je forumprofiel willen invullen en het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken en metingen uitvoeren wanneer nodig. 

Forumprofiel is bijgewerkt.

@DdeBree Bedankt voor het aanvullen van je forumprofiel. Ik heb even een aantal metingen uitgevoerd en de geleverde snelheid komt wel tot aan de woning. Ik zie wel een aantal andere apparaten in het netwerk, is de speedtest uitgevoerd met een kabel direct aangesloten op de Experiabox of zit hier bijvoorbeeld nog een switch of ander apparaat tussen? En staan op het moment van het uitvoeren van de speedtest andere apparaten die verbinding gebruiken uit? 

Beste Rutger,

Ok voor je antw. ik zal de voorgestelde meting in de loop van vandaag, met alle uitgeschakelde items nogmaals uitvoeren, en je toesturen.

m.vr.gr. Dick de Bree

Beste Rutger,

Hierbij de meting met alle kabels (behalve naar m’n laptop ) verwijderd

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/33685dc0-c288-11ea-9a29-61b5e463bada

Wat zegt deze site over de te behalen snelheid op jouw adres?https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl graag een screenshot zonder je postcode plaatsen. 

@DdeBree Bedankt voor de resultaten, je hebt een glasvezelverbinding en 200/200 in je pakket. Deze snelheid zou je dus bekabeld ook moeten halen. Mag ik vragen wat voor kabel je gebruikt en heb je de test toevallig ook al eens met een andere kabel getest? Mocht dit niet het probleem zijn dan hoor ik het graag en ga ik zoeken naar een andere reden voor het probleem.

Ik zal het t.z.t uittesten direct aan de router met de kortste kabel die ik van kpn heb.

Vandaag snelheid getest met alleen directe kabel aan PC en Modem test met KPN speedtest, resultaat zie resultaat :

Your speed test has finished. Your ping result is 3. Your jitter result
is 1. Your download result is 80.3 Mbps. Your upload result is 94.2 Mbps.

  Test your internet speed

Company Logo

Opnieuw

KPN
rotterdam
    Test results

      ping

3
ms

      jitter

1
ms

      download

80.3
Mbps

      upload

94.2
Mbps

      KPN

        rotterdam

      KPN

        86.86.204.212

Wat kunnen we nu nog meer ?

gr.Dick

@DdeBree Heel bijzonder dat je niet de volledige snelheid haalt. Ook omdat het lijkt alsof je wel stabiel deze snelheid haalt. Wat we nog zouden kunnen proberen is het glasvezelkastje even resetten. Dit doe je door het kastje even 2 minuten stroomloos te maken en hierna weer van stroom te voorzien. Mocht dit het probleem ook niet oplossen dan ga ik uitzoeken wat ik dan nog kan doen. Zou je mij kunnen laten weten wat het resultaat van de reset is geweest?

Ok, doe ik .

Download =67,3

Upload + 94,3

Ik heb ze per ongeluk in pdf afgedrukt (als je ze wilt even een PB)

@DdeBree Heel vreemd dat de snelheid niet gehaald wordt. We zouden nog 1 ding kunnen proberen voor ik andere acties kan ondernemen. We zouden de kabel tussen de NT (het glasvezelkastje) en de Experiabox nog kunnen vervangen, mocht dit het probleem niet oplossen hoor ik het graag en ga ik uitzoeken wat ik dan kan ondernemen. 

Ik zal dit morgenochtend uittesten, en je p.o informeren.

Beste Rutger,

Onderstaand de resultaten van de speedtest uitgevoerd hedenmorgen 20-07-2020

Met alle aansluitingen uit de router, ander router NT kastje kabel, spanning van de tv en extra wifi kastjes afgesloten met onderstaand resultaat, hoe nu verder ?

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/538de980-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/2f0e3150-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/2f0e3150-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0cd81b00-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0cd81b00-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64

Dat houd dus in dat een eventuele switch er tussenuit moet. Direct op de router meten.

Beste Rutger,

Zoals gewenst,

Onderstaand de resultaten van de speedtest uitgevoerd hedenmorgen 20-07-2020

Met alle aansluitingen uit de router, ander router NT kastje kabel, spanning van de tv en extra wifi kastjes spanningsloos en afgesloten met onderstaand resultaat, hoe nu verder ?

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/538de980-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/2f0e3150-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/2f0e3150-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0cd81b00-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0cd81b00-ca5d-11ea-9d52-4544e6a4ee64

@DdeBree Ik vind het erg opvallend hoe stabiel de snelheid is ondanks dat deze lager is dan zou moeten. Deze metingen zijn allemaal direct met een kabel op de Experiabox toch? Hier zit zoals @Nick83 suggereert geen switch meer tussen?

Zoals al heb geïnformeerd, was alles niet verbonden met de router etc. spanningsloos !

Alleen 1 kabeltje naar het NT kastje en 1 kort kabeltje naar de router en m'n PC in de gangkast, korter kon niet !

@DdeBreeDan hebben we alle kabels gecontroleerd en dan blijft er voor mij volgens mij niets anders over dan het inplannen van een monteur. Ik kan in dit geval een storingsmonteur inplannen, op het moment dat geconstateerd wordt dat de snelheid inderdaad niet gehaald wordt dan zal deze kosteloos zijn. Mocht blijken dat er toch iets in het thuisnetwerk aan de hand is dan zou het kunnen dat er kosten voor de monteur worden gerekend. Ik heb een bericht doorgezet naar de monteursplanning, zij zullen zo snel mogelijk contact opnemen over het inplannen van de afspraak met de monteur. 

Bedankt alvast,

We wachten af wanneer de monteur kan komen.