Skip to main content
Beantwoord

internetsnelheid na verhuizing erg traag

  • May 2, 2020
  • 7 reacties
  • 88 keer bekeken
P
Deelnemer

We zijn met ons prive en zakelijk adres naar een locatie net buiten Sint Michielsgestel verhuisd. Het KPN één zakelijk abonnement hebben aangehouden omdat dat nog tot november loopt. maar na een maand blijkt dat de snelheid van 50 MB download niet gehaald wordt zelfs niet de aangegeven 35MB op dit adres wordt gehaald zie bijgevoegd staatje. Met als dieptepunt deze ochtend 1.9 MB download en 0.07 MB upload.

Wat te doen?

test van snelheid afgelopen maand

 

Beste antwoord door Rutger van KPN

@parklaan Welkom op het forum. Excuses voor de late reactie, het is op dit moment erg druk. Wat vreemd en vervelend dat je zo’n lage internetsnelheid haalt. Ik zou graag met je meekijken maar ik heb geen inzicht in zakelijke gegevens. Ik zou je dan ook willen adviseren een topic te openen op https://zakelijkforum.kpn.com/. Hier kunnen mijn collega's je dan verder helpen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • May 2, 2020

    Wat zou de snelheid moeten zijn die leverbaar is op jouw adres? is dat die 35Mbts? Is dit bekabeld gemeten of via wifi?

    P
    Deelnemer
    • parklaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 2, 2020

    ja, uit gesprek met helpdesk begreep dat op dit adres max 35 mbts geleverd kan worden. wat ik gemeten heb is bekabeld niet via wifi.

    A
    • Anonymous
    • May 2, 2020

    Heb je de router al een keer gereset? Soms kan dit helpen. 35 is weinig, maar hoeft niet dramatisch te zijn voor gewone internetzaken.

    P
    Deelnemer
    • parklaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 2, 2020

    zal hem ff resetten en kijken wat dat oplevert

    A
    • Anonymous
    • May 2, 2020

    Ik hoor het wel. vul anders je profiel vast aan zodat een medewerker makkelijk in kan spelen op jou individuele casus.

    P
    Deelnemer
    • parklaan
    • Auteur
    • Deelnemer
    • May 5, 2020

    Heb modem gereset maar snelheid blijft heel sterk varieren en komt eigenlijk niet boven de 30MBps.

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15
    • Rutger van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • May 8, 2020

    @parklaan Welkom op het forum. Excuses voor de late reactie, het is op dit moment erg druk. Wat vreemd en vervelend dat je zo’n lage internetsnelheid haalt. Ik zou graag met je meekijken maar ik heb geen inzicht in zakelijke gegevens. Ik zou je dan ook willen adviseren een topic te openen op https://zakelijkforum.kpn.com/. Hier kunnen mijn collega's je dan verder helpen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement