Ik heb ca. week geleden abonnement laten wijzigen. Snelheid zou van 100/100 naar 500/500 gaan.
Nu week verder: speedtest wijst geen enkele verandering aan.
Xperia gereboot en gereset. Nog geen verbetering.
Las in een 5 jr oude topic dat dit pas na zo’n drie weken doorgevoerd kan worden.
Is dat nog steeds zo? Waarom wordt klant daar niet op gewezen?
Hoe dan ook: snel probleem oplossen svp.
ben je nog op een 100mbit aangesloten ?
dit kun je zien op de NT (glasvezel kastje)
hier branden dan 3 lampjes groen = 1gigabit verbinding
branden hier 2 groen en 1 oranje = 100mbit verbinding
bij het laatste geval moet een monteur een aanpassing gaan doen
dit kan thuis en in de wijkkast
of zelfs alleen in de wijkkast (heb ik gehad) en dat kan inderdaad een maand duren
normaal krijg je een email van kpn bevestiging
je kunt ook even in mijn kpn kijken
onderstaande foto was toen ik 100mbit had
dit onderste lampje word groen bij 1gbit verbinding (en dan kun je 500/500 krijgen)
Dank voor je heldere uitleg, Peter!
Ja, lampjes op kastje: bovenste twee groen, onderste oranje.
Begrijp ik het goed dat ik dus kan wachten tot KPN een afspraak met me maakt om een monteur te laten langskomen die het in orde maakt?
als het goed is moet je een bevestiging hebben wanneer het actief word
via een email bericht
ik heb er toen ruim een maand op gewacht
er is alleen wat in de wijkkast veranderd
je kunt even wachten hier op het forum dan kan een webcare je verder helpen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.