Skip to main content
Beantwoord

Internetstoring sinds vandaag

  • October 2, 2023
  • 8 reacties
  • 351 keer bekeken
H
Deelnemer

Vanmorgen begon de wifi steeds uit te vallen, dit bleef gaande gedurende de dag. Nu sinds meer dan een uur geheel geen internet meer. Diverse herstarts geprobeerd, alsmede stekkerloos maken van zowel glasvezel en modem. Wat is er aan de hand? KPN check geeft geen storing aan... Kan wel gewoon verbinding makenvia wifi met modem maar krijg de melding: verbonden zonder internet.

 

Modem knippert het internet lampje continu. Wifi lampje knippert af en toe. Glasvezelkastje geeft 2 groene constante lampjes dus dat lijkt prima. Wel merkte ik op dat de lampjes achter op de WAN ingang niet branden terwijl de rode kabel wel aangesloten is op modem en glasvezelkastje. Las in een ander topic dat het daar lag aan een batch glasvezelkastjes welke kapot gaan na een stroomstoring? Echter zo ver ik weet heb ik hier geen stroomstoring opgemerkt. 

Beste antwoord door RBxx

Hoi @Haneveer013 , die lampjes bij de WAN poort van het glasvezelkastje zijn geen goed teken. Misschien een korte onderbreking die je niet gemerkt hebt…

Heb je dit model glasvezelkastje?  De Genexis XGS-PON ONT ?
Dan zou ik bellen met KPN 0800-0402, dat kan bij storing 24/7.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

DePaul
Helper
Forum|alt.badge.img
  • DePaul
  • Helper
  • October 2, 2023

Hier in Nijmegen is het ook pet. TV en internet klappen er voortdurend uit. Erg instabiel glasvezel. Ik denk dat het komt omdat ik reset heb en daardoor de modem geupdate heeft. Nog 6 maanden en dan mag ik EINDELIJK WEG BIJ KPN

 

Admin: reactie aangepast. In strijd met de huisregels

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • October 2, 2023

Hoi @Haneveer013 , die lampjes bij de WAN poort van het glasvezelkastje zijn geen goed teken. Misschien een korte onderbreking die je niet gemerkt hebt…

Heb je dit model glasvezelkastje?  De Genexis XGS-PON ONT ?
Dan zou ik bellen met KPN 0800-0402, dat kan bij storing 24/7.

 

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Sanne van KPN
H
H
Deelnemer
  • Haneveer013
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 2, 2023

Hoi @Haneveer013 , die lampjes bij de WAN poort van het glasvezelkastje zijn geen goed teken. Misschien een korte onderbreking die je niet gemerkt hebt…

Heb je dit model glasvezelkastje?  De Genexis XGS-PON ONT ?
Dan zou ik bellen met KPN 0800-0402, dat kan bij storing 24/7.

 

Dit kastje heb ik idd. Ik bedoelde de lampjes bij de WAN poort op de kpn box 12.. Die branden niet.

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • October 2, 2023

Hoi @Haneveer013 , die lampjes bij de WAN poort van het glasvezelkastje zijn geen goed teken. Misschien een korte onderbreking die je niet gemerkt hebt…

Heb je dit model glasvezelkastje?  De Genexis XGS-PON ONT ?
Dan zou ik bellen met KPN 0800-0402, dat kan bij storing 24/7.

 

Dit kastje heb ik idd. Je bedoelt de lampjes bij de WAN poort op de modem neem ik aan. Want die branden idd niet..

Ik denk dat dezelfde lampjes bij de ethernet poort op het glasvezelkastje ook niet branden.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
H
Deelnemer
  • Haneveer013
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 2, 2023

Hoi @Haneveer013 , die lampjes bij de WAN poort van het glasvezelkastje zijn geen goed teken. Misschien een korte onderbreking die je niet gemerkt hebt…

Heb je dit model glasvezelkastje?  De Genexis XGS-PON ONT ?
Dan zou ik bellen met KPN 0800-0402, dat kan bij storing 24/7.

 

Dit kastje heb ik idd. Je bedoelt de lampjes bij de WAN poort op de modem neem ik aan. Want die branden idd niet..

Ik denk dat dezelfde lampjes bij de ethernet poort op het glasvezelkastje ook niet branden.

Klopt! Ik zal contact opnemen met de klantenservice, thanks.

RBxx
H
Deelnemer
  • Haneveer013
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 6, 2023

Afgelopen dagen deed het kastje het ineens weer. Vandaag even netjes gebeld met de vraag of ik de monteur die vandaag zou komen, moest afzeggen. 

Er werd me verteld dat de monteur toch gewoon komt ivm ik het glasvezelkastje had uit de batch die problemen veroorzaakte. De monteur is zojuist geweest, stelde wat vragen, was vriendelijk en verving het probleemgevende kastje met een Nokia kastje. 

 

Thanks voor de service en extra databundel deze week ter overbrugging KPN :)

RBxx
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • October 6, 2023

Verstandig om het kastje toch te laten vervangen om verdere problemen te voorkomen. Heb je nu dit kastje? 

 

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Sanne van KPN
H
H
Deelnemer
  • Haneveer013
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 6, 2023

Verstandig om het kastje toch te laten vervangen om verdere problemen te voorkomen. Heb je nu dit kastje? 

 

Jep! Nogmaals bedankt voor je advies!

RBxx
Sanne van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement