Internetstoring wijkcentrale

Hallo,

Als ik via KPN mijn storing check geeft die aan dat er een storing bij de wijkcentrale en de experia box v10 is. Moet ik hiervoor een afspraak bij de monteur maken of verhelpt KPN dit zelf aan de wijkcentrale. 

Ik zit nu al een aantal uren zonder internet en vroeg mij dus af of ik zelf actie moet ondernemen als het een probleem vanuit de wijkcentrale is. 

Bij voorbaat dank,

Reivax