Skip to main content
Antwoord

Internetverbinding niet meer stabiel na upgrade naar 1 Gbit verbinding

  • July 22, 2022
  • 9 reacties
  • 171 keer bekeken

Sinds vorige week donderdag heb ik een upgrade van mijn glasvezel verbinding gekregen. Van 512 mbit naar 1 gb.

De monteur van KPN heeft een nieuw kastje geplaatst. Sinds die tijd is de internet verbinding niet meer stabiel. Om de zoveel tijd verliest de modem kompleet de verbinding, waardoor en geen internet en geen televisie meer is.

Het gaat om een KPN modem V12.

Binnen enkele minuten herstelt de verbinding zich weer, maar na een onbekende periode klapt hij er weer uit.

Ik heb een bericht gekregen dat de software van de modem zou worden verbeterd, maar ik weet niet of dit al is gebeurd. De problemen zijn er in iedergeval nog.

Beste antwoord door DennisA78

Van Gpon naar Xgspon dus.

Die software update zou de 528 versie moeten zijn.

Als je die nog niet hebt kun je het modem resetten. Dan haalt hij de nieuwste versie op.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

DennisA78
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+11
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • July 22, 2022

Van Gpon naar Xgspon dus.

Die software update zou de 528 versie moeten zijn.

Als je die nog niet hebt kun je het modem resetten. Dan haalt hij de nieuwste versie op.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 22, 2022

Ik ga het even proberen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 23, 2022

Modem draait nu op versie 528.

Komende tijd even testen of het stabiel blijft.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hoe staat het er voor met de internetverbinding @MarcoRab? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 26, 2022

Tot nu toe lijkt het nog steeds stabiel te zijn. 😀


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

dat zijn de goede berichten. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 8, 2022

Helaas is het toch niet helemaal stabiel.

Afgelopen periode is hij er wel minder uitgeklapt, maar toch gebeurt het nog zo af en toe.

Dit is een screenshot van het log van de modem bij de laatste disconnect.

Iemand een idee voor een stabiele oplossing?

Vooral met het thuiswerken is het toch vervelend als het niet stabiel is.


Alexandra van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hi @MarcoRab, Jeroen heeft vakantie, vandaar dat ik in jouw topic reageer. 

De verbinding leek stabiel maar dat blijkt toch niet helemaal zo te zijn, lees ik. Zeker met thuiswerken snap ik dat dat niet handig is. Hoe vaak is je verbinding sinds dien weggevallen? Verandert er iets aan de lampjes van het modem? Heb je het modem al gereset sinds de update?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • September 15, 2022

Het probleem is dat ik niet dag en nacht mijn verbind volg.

Ik merk het alleen als we aan het thuiswerken zijn of TV zitten te kijken (die valt namelijk ook compleet weg).

Alle lampjes van de modem gaan uit en hij moet opnieuw de verbinding opzetten.

Ik heb de modem nog niet gerest na de update. Zou dat invloed kunnen hebben op het wegvallen van een verbinding?