Internetverbinding valt meerdere keren per dag weg

Tot voor kort had ik ook een V9 en ouderwets internet via koper. Bij mij viel de verbinding wel 30 keer per dag uit voor één of enkele seconden. Heel irritant, maar er viel weinig aan te doen. Ik liet het er maar bij aangezien glasvezel in aanleg was. 
 

Sinds één maand heb ik nu glasvezel en een V12 modem. Ik heb tot nu toe niets gemerkt van uitval, al moet ik wel zeggen dat het internetgebruik een tijdlang heeft stilgelegen. 

Mogelijk gaat een nieuw modem jou iets helpen, maar glasvezel is de echte oplossing! 
 

Wat betreft jouw defecte afstandsbediening:

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Tenzij je een Arris 5202 hebt, dan wil dat niet. In dat geval kan een moderator een nieuwe voor je aanvragen. Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en klantnummer?

Ik wil toch beginnen met een nieuw modem. Deze heb ik voor je besteld en wordt naar jouw huisadres gestuurd. Ook volgt er een retourdoos om je V9 in te leveren, als je het nieuwe modem werkend hebt. Dit is allemaal kosteloos. Ik hoor heel graag over een paar dagen hoe het met de verbinding gaat. 

Voor wat betreft de kosten: je kunt hiervoor zelf ook al eens in MijnKPN kijken. Daar staan alle huidige Hussel abonnementen en de bijgevoegde opties. Je hebt nu Alles-in-1 thuis Standaard, maar stel je maakt geen gebruik van ESPN, het Opnemen Pakket, BelOnbeperkt en/of Spotify Premium, dan kan het zeker goedkoper. 

@Noordzee  hartelijk dank. Vermoed dat hier op het eiland wellicht ook nog oud koper ligt.

@Marcia_  bedankt voor stap 1. Ik hou je natuurlijk op de hoogte . Wellicht lost dit alles al op.  Moeten die dvs stekkers ook terug? Huur ik die nog? Ideeën hoe ik zonder die stekkers fatsoenlijk internet krijg in het hele huis. Elke tip is welkom.

Ik zal zelf nogmaals "even" kijken hoe ik alle kpn alles in 1 om kan zetten naar hussel iets 🧐😵‍💫🥺

Die heb jij, als het goed is, gekocht. Je kunt die binnen 14 dagen retourneren, maar die zijn al om zeker? Wellicht kijken of je ze door kunt verkopen als je ze niet gaat gebruiken.

Je kunt beter voor Superwifi punten gaan. Deze kan je met korting aanschaffen via de Wifi Manager. Maar wacht even tot je je nieuwe modem geïnstalleerd hebt. Misschien is het niet eens nodig. Ik gebruik thuis (drie verdiepingen) alleen een Experia Box V10 en wij hebben hier met het gezin tot dusver voldoende internetbereik mee door het hele huis. Alleen kan ik niet videobellen op zolder en heb ik achterin de tuin geen wifi. Het ligt maar net aan je wensen ;-).

Als je er niet uitkomt, of toch wilt dat we mee denken: waar heb jij behoefte aan? Naast internet, bedoel ik dan. Wil je één of meerdere tv-ontvangers, een vaste telefoonlijn of niet, welke zenderpakketten zou je willen, eventueel Spotify Premium of nog iets anders?