Skip to main content
Beantwoord

Internetverbinding wel- en niet bereikbaar met verschillende apparaten

  • February 9, 2021
  • 4 reacties
  • 44 keer bekeken
Hans van den Bosch
Topper
Forum|alt.badge.img

Heeft iemand een idee in welke richting ik moet zoeken?

We hebben glasvezel met Experiabox V10A (met het verouderde certificaat/firmware kom ik zojuist achter).

Vanavond viel opeens de internetverbinding weg op een iPad, bleek het net wel te werken op een bedrade iMac, waarna hij weer niet werkte op dezelfde bedrade iMac opgestart onder Windows. Waarna de iPad weer verbinding maakte en daarna niet meer. De TV zegt dat de ethernetkabel niet aangesloten is maar ITV deed het wel (op het moment dat we het probeerden).

Ik heb de Experiabox twee keer van de stroom gehaald, glasvezelmodem 1 keer (alle lampjes branden groen).

Het is in ieder geval geen wifi probleem, maar waar kan het wel zitten? Het lijkt er op alsof een apparaat er af ten toe wel in slaagt een verbinding te maken, op een ander moment niet.

Heeft iemand tips of ideeën?

Beste antwoord door Hans van den Bosch

Bedankt @Erik_ ! Toegang tot het modem is zeer nuttig/noodzakelijk.

Overigens lag het uiteindelijk niet aan de switch. Ik heb 3 exemplaren (2 modellen) geprobeerd en ze hadden allemaal hetzelfde probleem. In eerste instantie leek het te werken, maar dat bleef niet zo.

De oplossing was Experiabox resetten, switch resetten, alle aangesloten apparatuur uitzetten. En daarna 1 voor 1 opstarten en aankoppelen. Hiermee is het netwerk (set ip adressen) opnieuw opgebouwd. Hoe het ook precies ontstaan is, ergens is het netwerk ontregeld geraakt en daar kwam het niet meer uit.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Hans van den Bosch
    Topper
    Forum|alt.badge.img

    Na veel testen vanochtend blijkt het een probleem met de switch te zijn. Heel merkwaardig, omdat hij bij een aantal tests wel degelijk signaal doorgaf. Maar bij andere niet en het vervangen met de oude switch loste alles op. Gelukkig zat er nog garantie op (8 maanden oud), dus ik krijg een vervangend exemplaar.

    Nu nog proberen toegang te krijgen tot de Experiabox! Af en toe moet ik toch echt dingen instellen.

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • February 15, 2021

      Goed om te lezen dat je de oorzaak hebt gevonden en hebt kunnen verhelpen :)

      Wat betreft toegang tot de interface, we hebben afgelopen week uitrol van nieuwe firmware afgerond waarmee dat weer kan. Als het onverhoopt nog steeds niet lukt, geef je Experia Box even een paperclip reset zodat je zeker bent dat hij de nieuwe firmware binnen haalt.

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
        Hans van den Bosch
        Topper
        Forum|alt.badge.img

        Bedankt @Erik_ ! Toegang tot het modem is zeer nuttig/noodzakelijk.

        Overigens lag het uiteindelijk niet aan de switch. Ik heb 3 exemplaren (2 modellen) geprobeerd en ze hadden allemaal hetzelfde probleem. In eerste instantie leek het te werken, maar dat bleef niet zo.

        De oplossing was Experiabox resetten, switch resetten, alle aangesloten apparatuur uitzetten. En daarna 1 voor 1 opstarten en aankoppelen. Hiermee is het netwerk (set ip adressen) opnieuw opgebouwd. Hoe het ook precies ontstaan is, ergens is het netwerk ontregeld geraakt en daar kwam het niet meer uit.

          Erik van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33
          • Erik van KPN
          • Moderator
          • February 17, 2021

          Goede aanvulling, Hans! Dank dat je dit nog even deelt, ook nuttig voor andere gebruikers die dit topic tegenkomen :)

          "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement