Beantwoord

IP niet herkend en wifi versterkers niet te traceren

Forum|Forum|5 years ago
July 15, 2020
3 reacties
69 keer bekeken

Medcop
Nieuwkomer

Sinds ik afgelopen zaterdag met de mobiel van mijn zoon de Wifi test heb uitgevoerd krijg ikzelf met mijn mobiel geen verbinding meer met het netwerk. Ik krijg de melding dat het IP adres niet herkend wordt.

Daarnaast zijn er 2 wifi versterkers besteld, daar heb ik een bevestigingsmiddelen van met traceercode, maar invoeren van de code en postcode geeft geen resultaat op de track en trace pagina. Volgens de bevestiging per SMS zou de apparatuur maandag al in een Bruna filiaal zijn, maar daar is tot op heden op niks ontvangen. Ik erin me af te vragen of er wel iets verzonden is.

Alle hulp is welkom

Beste antwoord door Medcop

Hi Alex_p,

Beide problemen zijn al opgelost; ontving een mail om de versterkers op te halen net nadat ik hier gepost had.

Ook de verbinding is hersteld nadat ik de WiFi sterkte opnieuw heb laten meten via de website.

Toch bedankt voor je bericht. :slight_smile:

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+27

Alex van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 20, 2020

Hi Medcop, welkom op het forum.

Heb je de Experiabox ook al gereset? Als dat niet helpt, zou je het netwerk in je telefoon willen vergeten en daarna opnieuw verbinden?

Wat de 2 WiFi versterkers betreft, waar heb je deze besteld? Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Ik hoor graag van je.