Beantwoord

Is de software update van Telfort naar KPN gelukt?

Forum|Forum|5 years ago
June 17, 2021
53 reacties
1422 keer bekeken

egeltje
Helper

Ik heb een V10 / H369A modem. Dat zou vannacht geupdate zijn volgens de SMS die ik gehad heb. Ik zou bijv. een nieuw WAN IP adres krijgen en nieuwe software.
Echter, beiden zijn hetzelfde gebleven. De software versie is V1.01.01T01.9.
Bij Menu Internet --> Wan settings staat bij "Internet Configuration": The Internet connection parameter configuration is not applicable for Telfort. Deze tekst stond er altijd al sinds ik dit modem heb. Ik ben ex Telfort klant en dit modem is nadat Telfort KPN werd, vervangen (vorige was defect).
Ik heb het modem al gereboot vanuit de webinterface, maar de gegevens blijven hetzelfde.

Is hier wat misgegaan? Zo ja, wat? Of is het toch goedgegaan, maar ja, waarom blijven bijv. bovenstaande gegevens hetzelfde terwijl die aangepast zouden moeten zijn?

Beste antwoord door Jasper van KPN

We hebben wat gevonden @egeltje en @Jheroen. Jullie contactgegevens (06-nummer en e-mailadres) staan ook bij een ander abonnement als de contactgegevens, dat zien we vaker bij bijvoorbeeld een vakantieadres of familieleden. Bij jullie beide ging de sms aankondiging over het andere, tweede, adres.
Op jouw tweede adres loopt de migratie blijkbaar nog @Jheroen, het modem lijkt daar een reset nodig te hebben om de migratie af te ronden.
@egeltje, op het tweede adres waar jouw contactgegevens worden gebruikt is de migratie al wel afgerond.

Op jullie eigen adressen is de omzetting nog niet gestart, dat verklaart waarom ik daar nog de Telfort VLAN zie staan en jullie in de Experia Box V10 ook de Telfort firnware nog zien.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2
3

Forum|pagination.label 3 / 3

T

Tony675
Deelnemer
Forum|Forum|4 years ago
September 17, 2021

Gisteren de sms en mail gekregen dat vannacht mijn modem een update zou krijgen en een nieuw IP adres. Als ik nu kijk is er niets gebeurd. Heb nog hetzelfde IP, en het modem heeft nog altijd de oude Telfort firmware.

Heb speciaal gisteren de Experiabox 10a weer aangesloten, want normaal gebruik ik mijn eigen modem.

Wanneer kan ik de update verwachten? Zo

Zo te zien is er toch een update geweest. Deze reactie kan als niet verzonden worden beschouwd.

Like

+1

Jheroen
Slimmerik
Forum|Forum|4 years ago
September 26, 2021

Ha @Jasper , ik heb een identiek modem reserve liggen, het is hetzelfde type/model als momenteel actief is. Stel (stel) dat het huidige modem de geest geeft kan ik dan om de continuïteit te waarborgen het reservemodem alvast helemaal instellen en aankoppelen indien de oude het niet meer doet?

Ik denk van niet vanwege de verkeerde FW en evt. niet gekoppeld aan mijn klantprofiel.

Kan je eens laten weten wat de procedure is en of er mogelijkheden zijn?

Like

+33

Marcia van KPN
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
September 28, 2021

@Jheroen daar heb je nu inderdaad niet zoveel meer aan. De Telfort firmware die daar nu op staat, maakt 'm niet meer te gebruiken. Het maakt niet zoveel uit dat ‘ie niet gekoppeld is aan je klantprofiel, trouwens. Dus die kan je het beste retourneren naar ons:

Kpn
Antwoordnummer 10119
2400VB Alphen aan den Rijn

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

1
2
3

Forum|pagination.label 3 / 3

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom