Skip to main content
Beantwoord

IS/RA-punt is losgeraakt bij verbouwing, hoe kan dit hersteld worden?

  • June 20, 2023
  • 5 reacties
  • 229 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Tijdens de verbouwing is ons ISRA2 kastje losgeraakt en is er een pootje afgebroken bij de verbindingen tussen het kastje en de DSL kabel. Nu lijken ook de koperdraadjes afgebroken te zijn.  IIs er een manier om dit zelf op te lossen of moeten we een monteur langs laten komen? En is het mogelijk om de internetverbinding te herstellen middels de blauwe opening? Alvast dank!

 

 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @JSvr 

Je kan een monteursafspraak maken via klantenservice 0800-0402. Ook kan het via de website.

→  https://www.kpn.com/service/monteur.htm

Houd er rekening mee dat er bij deze schade kosten in rekening gebracht kunnen (zullen) worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • June 20, 2023

Hallo @JSvr 

Je kan een monteursafspraak maken via klantenservice 0800-0402. Ook kan het via de website.

→  https://www.kpn.com/service/monteur.htm

Houd er rekening mee dat er bij deze schade kosten in rekening gebracht kunnen (zullen) worden.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+4
    • beerzwaan
    • Slimmerik
    • June 20, 2023

    Betwijfel of het eenISRA punt is. de kleuren van de draden komen nietovereenmet KPN.

    A
    • Anonymous
    • June 20, 2023

    Dit is toch echt een IS/RA-punt door KPN aangelegd, hoogstens dat de draadkleuren niet (meer) kloppen.

    A
    • Anonymous
    • June 20, 2023

    Hoi @JSvr ,

    Je kan je groen/groen-wit omwisselen met oranje/oranje-wit en het stekkertje in de blauwe poort steken.Dan zal het als het goed is weer werken🙂

    Mocht je ooit pairbonding krijgen zal er wel een monteur en een nieuw IS/RA moeten plaatsen.

    Dit is toch echt een IS/RA-punt door KPN aangelegd, hoogstens dat de draadkleuren niet (meer) kloppen.

    Het zal wel door een KPN monteur aangelegd zijn, maar het is niet de grondkabel.Er zal ergens een koppelstuk of nog een ISRA zitten.

    A
    • Anonymous
    • June 20, 2023

    Hoi @JSvr ,

    Je kan je groen/groen-wit omwisselen met oranje/oranje-wit en het stekkertje in de blauwe poort steken.Dan zal het als het goed is weer werken🙂

    Mocht je ooit pairbonding krijgen zal er wel een monteur en een nieuw IS/RA moeten plaatsen.

    Dit is toch echt een IS/RA-punt door KPN aangelegd, hoogstens dat de draadkleuren niet (meer) kloppen.

    Het zal wel door een KPN monteur aangelegd zijn, maar het is niet de grondkabel.Er zal ergens een koppelstuk of nog een ISRA zitten.

    Dat weet ik, daarom had ik het ook over de afwijkende draadkleuren.

     

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement