Skip to main content
Beantwoord

isra punt niet te vinden

  • November 2, 2020
  • 2 reacties
  • 463 keer bekeken

Wennuhhh
Nieuwkomer

Goedemiddag, 

Wij hebben geen isra punt kunnen vinden in onze nieuwe woning.. meter kast niet en in de woning zelf ook niet. Vorige bewoners hadden ziggo en dat is met kabel.. dat kastje zit er wel..

Wat moeten we nu doen? Want zo zitten we lang zonder tv en internet.

 

Met vriendelijke groet,

 

Anninga

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi @Wennuhhh, welkom! Over het algemeen zal er gewoon een IS/RA punt zijn. Maar het kan zijn dat deze niet meer in hele goede staat is, waardoor het ook gewoon losse draadjes in de meterkast kunnen zijn. Als jij bij ons (of een andere koperprovider) een abonnement kunt bestellen (via website of klantenservice), dan zit er een IS/RA. Als je bij ons bestelt, dan kan de installatiemonteur de IS/RA voor je vinden en herstellen als dat nodig is. Bestel je bij een andere provider dan kan het zijn dat hun installatiemonteurs dat niet kunnen of mogen en dan moeten wij apart komen (wat dan geregeld wordt door je provider).

 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

  • November 2, 2020

@Wennuhhh hoe oud is je woning, soms zit de isra in de muur weggewerkt en heb je wel een telefoon doos in de woonkamer deze kan je dan gebruiken anders even contact opnemen metKPN die kunnen dan regelen dat er een nieuwe aansluiting getrokken kan worden 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 2, 2020

Hoi @Wennuhhh, welkom! Over het algemeen zal er gewoon een IS/RA punt zijn. Maar het kan zijn dat deze niet meer in hele goede staat is, waardoor het ook gewoon losse draadjes in de meterkast kunnen zijn. Als jij bij ons (of een andere koperprovider) een abonnement kunt bestellen (via website of klantenservice), dan zit er een IS/RA. Als je bij ons bestelt, dan kan de installatiemonteur de IS/RA voor je vinden en herstellen als dat nodig is. Bestel je bij een andere provider dan kan het zijn dat hun installatiemonteurs dat niet kunnen of mogen en dan moeten wij apart komen (wat dan geregeld wordt door je provider).