@KPN 
Ik heb geen reactie op bovenstaande mogen ontvangen wat inhoud dat ik er wel klaar mee ben! 
Het hele klere zooitje van KPN mag opgehaald worden. 

Op dit forum helpen klanten elkaar en springt de moderator bij als we er niet uit komen.  De wachtijd op een moderator is een dag of 5. Uw topic is niet van dien aard dat andere klanten zoals ik daar iets mee kunnen. Nog afgezien van de toon. Die nodigt ook niet echt uit on te reageren.

Hoi @Joep1965 

Bedankt voor het verhelderend antwoord, maar KPN is inmiddels te laat. Net een contract afgesloten bij een andere provider. 

De vraag is, hoe ontstaat een ondertoon in een mail? Als je je niet gehoord voelt en er geen oplossing komt, geen gebruik kan maken van producten dan wordt ik geïrriteerd inderdaad.

Als ik mijn factuur niet betaal krijg ik toch ook een aanmaning van KPN en als ik niet thuisgeef sturen ze toch ook een deurwaarder? Dus in mijn beleving is het actie reactie! 

Hoi @RvE033 
Joep doelt meer op je woordkeus.
Dreigende taal helpt niet echt om je te willen helpen.
De KPN komt heus wel aan dit topic toe, maar het is momenteel erg druk zoals @Joep1965 ook al zegt.

Ik snap je wel hoor. Ik zou ook geïrriteerd zijn geweest. Helaas is er vanalles aan te merken op de telefonische klantenservice. Was je maar meteen hier naar toe gekomen.  Hier wordt je altijd perfect geholpen. Ik hoop dat je overstap goed voor je uitpakt want qua apparatuur zoals modem bijvoorbeeld ga je er meestal op achteruit. Groet!

@huistijger 

De servicedesk medewerker had ook kunnen zeggen: "ik zie dat u contact heeft gehad met de specialist, deze heeft een notitie gemaakt dat de versterker kapot is en ik ga een melding maken dat u een nieuwe kunt ophalen". Maar dat gebeurde niet en de instructies begonnen weer vanaf vooraf aan, zit de stekker in het stopcontact..... 

KPN mag dan wel groot zijn maar ook zij hebben verplichtingen. 

Ik had op voorhand verwacht dat 1-2 telefoontjes genoeg zouden zijn, maar helaas.
Wat naast bovenstaande ook mee speelt is het feit dat je bij KPN ook geregeld oudere en/of goedkopere merken terug krijgt bij een defect. De geleverde producten (zoals modem/tv kastjes) worden weliswaar wel ondersteund door KPN maar je krijgt dus niet de nieuwe modellen of versies.
 

Bij de nieuwe provider een identiek pakket besteld maar met een verbeterde uploadsnelheid (1000 mbit/s voor download en upload) .

Misschien is het wel eens goed om alles te vernieuwen zodat alles weer op elkaar is afgestemd. 


 

Hallo @RvE033 , als die 1000/1000Mbit/s weer over dezelfde KPN-lijn loopt schiet je technisch dus niets op., maar dat is jouw keus.

Ik ben trouwens benieuwd welke provider naast KPN ook 1000/1000Mbit/s levert?

@JanD onbekend of de nieuwe provider (T-Mobile) over de KPN lijn gaat lopen maar ik heb geen klachten gehad over binnenkomst, dit verliep altijd soepel.

Mijn huidige abonnement heeft een uploadsnelheid van 500Mbit/s en wordt dus nu 1000Mbit/s (geen idee of ik het verschil ga merken).

Ik ben wel benieuwd naar de nieuwe modem (Zyxel VMG8825-T50).
Als ik de grafieken mag geloven dan is hij wel beter en moderner dan mijn huidige Experia box V10 en ook daarbij de kanttekening dat ik het pas kan beoordelen zodra ik het product gebruik ;-)

Hallo @RvE033 , persoonlijk vind ik 500Mbit/s voor een particulier al overkill, laat staan de 1000Mbit/s-versie.

100 tot maximaal 200 Mbit/s is voor de meeste huisgezinnen meer dan voldoende, maar nogmaals, dat is persoonlijk.

voor zo ver ik begrepen heb kan Tmobiel niet over de KPNNETWERK lijn 1000mbit leveren wat ze bij tmobile ook beweren dit kan aleen over de eigennetwerk dus ik hoop voor je dat je goed bent voor gelicht . je bent niet de eerste .waar ze een of ander lul verhaal op hangen. 

tegen mij zijden ze dat ook ik zit een WBA gebied  hier kunnen ze max 100mbit leveren en maar blijven volhouden dat niet zo …..

een kansloze partij als je het mij vraagt .succes

100mbit is echt wel weining hoor . hier draaien er 5x een 4K tv iptv kijken en geloof me met een 50mbit lijntje en daar naast nog wat anders online doen zo als downloaden of gamen kan je dan wel vergeten 

@mikerosauer niet iedereen heeft 5 4K tv's en een hele koppel kids, zodat al die tv's ook nog tegelijk aan staan.

klopt maar is wel wat om rekening mee te houden vaak verbruik je meer dan je verwacht 

Daar hoef je helemaal geen rekening mee te houden. Je komt er vanzelf achter als het zover is, en dan kan je 1voudig je abo omhoog zetten. Gelijk al een 200 mbit abo afsluiten zonder dat je weet of je het nodig hebt, daar word alleen de provider beter van...

Nick, 

Een reactie uit mijn hart. Maar toch vind ik het jammer dat als je dit forum doorleest minimaal steeds weer de indruk gewekt wordt dat KPN ook in dit forum met bots werkt. Dat kan een moderator zijn, die onder een andere naam post of gewoon een technische bot. 

Jammer toch, dit kan zo een goed forum zijn maar al die kinderlijke pro KPN berichten, die 0,00000 toevoegen aan de vraag, verpesten het volgens mij voor KPN en alleen daarom al ga je bij de concurent kijken.  

En het vreemde dan, het schijnbaar beste antwoord gemarkeerd door de vragensteller is niet in de lijn van de vraag van de vragensteller. Maar datgene dat elke beginnenende toonbankverkoper van KPN zou hebben geantwoord. 

Deze tekst is 100% of topic, net wat als nu als wat nu als beste antwoord is gemarkeerd. 

Wel goed, 1000 Mbps bij T-Mobile gaat over ODF, dus hun eigen apperatuur in de PoP en de laatste meters over de KPN vezel.

Maar, al goed ingelezen op hun communitie, zeker betere apperatuur in huis, de Zyxel T50 met de nodige stabiliteits problemen en 2.50 per maand per AP(versterker) die vaak ook ellende geven, dan nog hopen dat hun TV platform goed gaat draaien, wens je veel geluk dat je geen problemen krijgt, oplossingen duren nog langer dan bij KPN, ik heb er toenertijd zelfs een ontmoeting gehad op hun hoofdkantoor om de problemen te bespreken.

Ik zit me echt af te vragen wat je in dit bericht wilt zeggen. Mijn mogelijkheden:

1. T-Mobile is net zo slecht als alle andere aanbieders;
2. Je kan beter emigreren als je echt een goede TV aansluiting wilt;
3. KPN is niet goed, maar wij Nederlanders kunnen nu eenmaal niet beter want we zijn inferieur;

Niet dat ik door nationalistische verontwaardiging wordt gevoed door jouw bericht.  Persoonlijk vind ik dat KPN het op Netwerk gebied best goed doet. 

nou net zo slecht  zeg maar grust een stuk slechter . ga maar eens op o.a tweakers lezen das om te janken. bij mij in de straat een stel wat na afluiten weer heel snel de boel heeft laten anuleren !

maar goed bij elke provider is wel wat maar hun spannen de kroon. tegen mij bleven ze volhouden dat ze 1000mbit konde leveren op mijn adress terwijl dat technisch gewoon niet mogelijk is voor hun !

T-Mobile is wat mij betreft veruit de beste provider in Nederland voor mobiele telefonie maar voor vast Internet en televisie laat ik ze toch echt links liggen.

@CorL hahaha dus ik ben een beginnende toonbankverkoper in jouw ogen.

Heren, ik ga per 26-2 ook ff een jaartje T-Mobile proberen, gewoon omdat het kan  ​​​​​​En dat jaar is maar zo voorbij, echt! Ben op de kop af al 342 dagen niet meer op kantoor geweest,... Nog 24 te gaan en een jaar is nog nooit zooo snel voorbij gevlogen hallelujah! Mocht er dan eens een internetstoring zijn. Dan is dat maar zo, sta ik heel de dag op storing en toch centjes krijgen  komend half jaar kan ik ook nog wel bij het thuiswerken optellen 

Weet niet of de storingen bij onze Magenta's regio gebonden zijn. Maar hier gebeurt in de omgeving echt nooit iets qua storing, of dit nu ziggo is, of een aanbieder onder KPN Netwerk,... Mijn buren hebben namelijk nooit geen gedoe. 

@Joep1965 kom kaas verkopen = Life! 

Voor jou wel misschien, voor mijn vrouw ging het, maar voor mij was het om te janken zo slecht, vaak tot eigenlijk altijd onderweg uitval tijdens een gesprek, kan zo een 30 punten aanwijzen waar het gezeik begon op een gegeven moment, KPN netwerk, voorheen via Telfort en nu via Simyo nooit problemen dat de verbinding verbroken word.

Thuis was ik blij dat ik weer terug kon voordat men overging op TM TV, wat een hoop ellende heeft dat gegeven, ik wilde na meer dan een half jaar ellende en daarna met een Fritzbox alles stabiel hebben werken, moet toegeven als het werkt is het meer dan prima, niet weer in de mogelijke problemen komen, omdat om contact te krijgen het al een drama is, en oplossen over veel teveel schijven gaat.

Toen ik de problemen niet opgelost kreeg werd ik uitgenodigd op kantoor voor een gesprek, toen zij aan de juiste touwtjes gingen trekken kon het wel ineens allemaal redelijk snel opgelost worden, en mobiel was niet op te lossen en mocht ik kosteloos beëindigen, leuk als je combi voordeel hebt dat hoger is al de abbo kosten van je mobiel en die daardoor kwijt raakt.

Qua telefonie wil ik ook maar al te graag terug naar T-Mobile, tussendoor 4 jaar Vodafone en 3 jaar KPN, maar die redden het hier niet tov T-Mobile. Maar ook dat duurt niet lang meer 

https://www.speedtest.net/awards/the_netherlands/

Hier kan ik dit alleen maar beamen, T-Mobile heb ik hier thuis met geluk bereik, maar meestal moet ik buiten gaan staan om een streepje te krijgen, KPN netwerk vol bereik hier in huis.