Skip to main content
Beantwoord

Kabel geraakt bij graafwerkzaamheden door netbeheerder geen KPN diensten

  • November 15, 2022
  • 7 reacties
  • 431 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Bij graafwerkzaamheden bij ons voor de deur heeft de netbeheerder de kabel van KPN geraakt. Ik heb nu dus geen telefoon, internet of TV meer. Bij doorverbinden via KPN klantenservice wordt de verbinding verbroken. Ik ben afhankelijk van de diensten van KPN ivm thuiswerken. Graag directe actie of een noodpakket?

Beste antwoord door Remco van KPN

@Riet De Vos Dat is natuurlijk even balen en ik snap volkomen dat je dan afhankelijk bent van de verbinding. Vaak melden de partijen die deze werkzaamheden uitvoeren zich rechtstreeks bij KPN voor een herstel. Verder kan ik mij aansluiten bij het advies van @Ward_ voor rechtstreeks contact ben je het snelst geholpen via 0800-0402. Ben je er nog doorgekomen? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

W
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • Ward_
  • KPN Netwerk
  • November 15, 2022

Bij graafwerkzaamheden bij ons voor de deur heeft de netbeheerder de kabel van KPN geraakt. Ik heb nu dus geen telefoon, internet of TV meer. Bij doorverbinden via KPN klantenservice wordt de verbinding verbroken. Ik ben afhankelijk van de diensten van KPN ivm thuiswerken. Graag directe actie of een noodpakket?

Als je belt met 0800-0402 en je spreekt het woord “storing” in zou je wel moeten worden doorverbonden met een klantenservice medewerker. 

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16
    • Remco van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 15, 2022

    @Riet De Vos Dat is natuurlijk even balen en ik snap volkomen dat je dan afhankelijk bent van de verbinding. Vaak melden de partijen die deze werkzaamheden uitvoeren zich rechtstreeks bij KPN voor een herstel. Verder kan ik mij aansluiten bij het advies van @Ward_ voor rechtstreeks contact ben je het snelst geholpen via 0800-0402. Ben je er nog doorgekomen? 

    R
    Nieuwkomer
    • Riet De Vos
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 15, 2022

    Ik heb de storing gemeld bij KPN. Hoop dat ze snel komen want zonder wordt het nu lastig werken.

    R
    Nieuwkomer
    • Riet De Vos
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 15, 2022
    Dit is de breuk….

     

    Remco van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+16

    @Riet De Vos Ai dat is inderdaad een forse schade :-( . Ik hoop ook dat alles snel weer is hersteld en als ik nog wat kan doen dan help ik graag. 

    R
    Nieuwkomer
    • Riet De Vos
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 16, 2022

    Inmiddels is de schade gerepareerd en doet alles het weer thuis. 

      Remco van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+16

      Kijk dat zijn goede berichten Riet. Fijn dat het weer werkt! Ik wens je een fijne avond en post gerust nog eens een topic als we iets voor je kunnen doen!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement