Wij waren na jaren Ziggo klaar met de verplichting tot een tv pakket dat wij niet gebruiken. 

wij stapte over naar budgetallesin1. Zij maken gebruik van de lijn van KPN. Toen ons modem niet online ging kwam er een monteur vanuit budgetallesin1 om de lijn te controleren. Hier bleek dat beide ader paren geen signaal ontvingen door een breuk. We werden gecontacteerd door KPN om een monteur te sturen die het ging oplossen. Een week later komt er een monteur en die geeft het zelfde aan. Omdat zijn vrouw wordt opgenomen met hart problemen moet hij begrijpelijk met spoed vertrekken. Hij zegt dat ze contact met ons opnemen voor een nieuwe afspraak en een nood pakket. Er veld vervolgens een vrouw over dat noodpakket en dat ze verwacht dat het er voor het weekend is. Zaterdag middag gebeld met KPN. Kunnen ons niet helpen want op  ons adres staan uiteraard geen kpn klant gegevens. Budgetallesin1 geeft aan dat ze niks weten van een nood pakket maat dat ze wel kunnen zien dat er een monteur komt op 29 april. Tot die tijd hebben we geen internet. Een vergoeding voor onze mobiele internet kosten buiten onze bundel zit er niet in. Ook kan niemand ons vertellen waar we moeten zijn voor dat noodpakket. Ik lees op internet dat je per email en sms een bericht krijgt waar je dat pakket kunt ophalen. ( Postnl punt?!). Wij hebben alleen telefonisch een mevrouw die bevestigde dat dit pakket aangevraagd is. Ons abonnement alsnog opzeggen gaat niet want de bedenktijd is verlopen of de boel nou werkt of niet. 

Weet iemand hoe we dit noodpakket kunnen aanvragen of er inderdaad ook per sms en e-mail een bevestiging komt van de aanvraag? Hoe lang daar het repareren van die breuk duren. Komen ze dat de 29ste maken of is dat alleen een ' kijk operatie '?