Hallo @DavidJJ ,
Dan zou ik even bellen met 0800-0402. Dat kan doordeweeks dagelijks tussen 8.00 en 20.00.
Want dan weet je zeker dat de wijziging correct word verwerkt in de administratie van KPN.
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Ik ga er vanuit dat het gaat om deze actie :
Jij bent toch ook een trouwe klant?
Daarom belonen we je!
Voor onze trouwe klanten
Wij vinden dat trouwe klanten net dat beetje extra verdienen. Daarom kan je gratis je internetsnelheid verhogen, zolang je klant bij ons blijft. Een verhoging van 50 Mbit/s naar 100 Mbit/s. Word je blij van, toch?
ESPN Compleet erbij? Kijk je graag naar voetbal en andere topsport? Als trotse hoofdsponsor van de Eredivisie bieden we je ook 1 jaar lang gratis ESPN Compleet t.w.v. 156,- aan. Je krijgt dus 2 cadeaus. Geniet ervan!
Zo werkt het!
Verdubbel je snelheid!
- Klik op 'Zet aan in MijnKPN'
- Log in met je KPN ID
- Klik op het adres van je 'Thuis' producten
- Klik op 'abonnement wijzigen' onder je huidige internetsnelheid
- Kies je gratis snelheidsverhoging
- Klik op 'Bevestig hier je wijziging'
Hoi @DavidJJ, welkom op het forum. Als je de mail hebt gekregen waar de aanbieding in staat zou je er gebruik van moeten kunnen maken. Heb je al contact opgenomen via een van de wegen die Noordzee noemde, is het daarbij opgehelderd?
Misschien een rare vraag?
Maar krijgt elke vaste klant zo’n mail?
Ik zit al 15 jaar bij KPN en heb ook nu via glasvezel 50Mbit/s dus een verdubbeling is altijd welkom :)
Ik hoor graag of iemand dit weet en hoe je dit anders kan aanvragen.
Vriendelijke groet Rob
Niet raar @Kwabbelnoot ,
Ik volg het ook met belangstelling. Ze zijn hier in mijn dorp ook bezig met de aanleg van glasvezel en ik ben heel benieuwd of ik dan ook zo'n gratis verhoging krijg aangeboden.
Dat is geen gekke vraag inderdaad Bij zulke acties wordt een selectie gemaakt, op basis van onder andere het pakket wat je hebt en nog een aantal andere criteria welke ook voor ons niet bekend zijn. De geselecteerde groep krijgt vervolgens zo'n mail en zij kunnen de actie via MijnKPN activeren. Als je die mail niet hebt gekregen zat je niet bij deze selectie. Bij een volgende selectie kan het zijn dat jij juist wel de mail krijgt en anderen die 'm nu hebben niet, dat is afwachten.
Het is opgelost door een medewerker in de chat.