Ik heb ruim een maand geleden een wijziging aangevraagd van mijn abonnement. Ik krijg echter geen bevestiging en er gebeurt ook niets. Via mijnkpn kan ik geen aanpassingen meer doen, dus er is wel wat bezig. Als ik het via de chat navraag blijkt dat KPN mijn gevraagde wijzigingen heeft gekoppeld aan glasvezel. Op verzoek van KPN werk ik mee aan een glasvezelverbinding via mijn huis. Nu wordt mijn abonnement niet aangepast, omdat ik zogenaamd heb gevraagd om glasvezel. De omgekeerde wereld en er wordt ook geen oplossing geboden (heeft de monteur nog geen contact opnomen? Daar moet je op wachten). Slecht verhaal weer van KPN.